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問題解析与對策 一﹑問題分析与對策的特性 二﹑案例說明 三﹑問題的成長 四﹑解決問題 五﹑QC Story步驟 一﹑問題分析与對策的特性 二﹑案例說明 三﹑問題的成長 1﹒問題是什么﹖ 當現狀与標准有了差距時﹐即遇到了問題﹒ 2﹒問題的分類 ＊現狀導向型﹕顯在 ＊未來導向型﹕潛在（課題） 3﹒問題解決的結果 ＊解決﹕提出最好的解決對策 ＊妥協﹕提出滿足的解決對策 ＊化解﹕變更目標或標准以消除問題 ＊回避﹕等待提出解決對策 4﹒傳統的問題解決方式 問題 進一步分析 解決 5﹒全面性的問題解決方式 現況分析 （問題定義 問題發掘 問題确認） 四﹑解決問題 1﹒定義問題 1）定義問題﹕“影印机坏了” “影印机會弄臟印出來的紙張” 2）擬定有效的問題陳述﹕ 明确的問題陳述﹕客觀的﹑明确的﹑正確而簡洁﹑ 描述較不可接受的狀況﹒ 不明確的問題陳述﹕主觀的﹑一般性的﹑不明確或 模糊不清﹑意指出解決方法﹐