员工培训管理规程.docVIP

****有限公司 员工培训管理规程 1、培训的种类划分： 1．1职前培训：即上岗前的培训，主要对新进员工而言； 1．2在职培训：即带岗工作培训，主要对已工作一定阶段的员工作为继续教育的一部份； 1．3职务培训：即对职务内工作要求进行提升性培训，主要对各级部门主管及有一定职务的主管级人员的培训； 1．4现场培训：即针对特殊岗位及工种，在特定时间和特定内容进行的一种现场示范性培 训，带有一定的随机性特点； 1．5转岗培训：即从一个岗位转移至另一个岗位后的适应性知识和技能的培训，主要对新转岗人员而定。 2、培训的内容： 2．1职前培训： 企业的历史发展沿革；企业的经营、管理现状；企业的发展未来； 企业精神、经营理念、服务宗旨、经营特点、经营特色、组织机构； 企业规章制度、管理理念；职业道德、道德规范、服务纪律等； 专业技术、商品知识、售后服务等知识教育。 2．2在职培训： 新知识、新产品、新技能、新观念培训：公司要发展，肯定要不断引进新的产品，这就存在要求员工不断掌握新产品的知识、性能、特点及进行施工的新的技能、方法等。同时，不同时段也应具有不同的经营观念和服务理念； 改善人际关系的培训：此类培训主要是使员工对下述人员有一个比较全面的认识，包括：员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感和疏离感，以及整个公司内部各部门之间的关系等。 晋级