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清洁公司业务解决方案误区浅析 总结 2012 年，一些刚进入清洁行业创业或是家政公司拓展业务的朋友经常问到关于如何拓 展业务问题，如何做好清洁公司整体营销方案，如何做好新项目策划书等问题，下面把 容易混淆的问题的进行阐述列举，并提出解决方案，希望对大家有所帮助。 第一、容易把清洁公司业务解决方案和具体清洁实施的方案混淆。 一些执行层面的, 比如专业保洁公司针对宾馆酒店清洁解决方案,具体根据需求进行配 备清洁设备,工具,药剂等.这种方案一般由厂家或销售代理商为进行产品营销而设计.比如 针对项目 解决方案 搭配耗材 大堂清洗及晶面处理 加重多功能擦地机 钢丝棉、晶面材料等 根据具体面积选择手推或电瓶式 停车场及广场清扫 的扫地机 电瓶，刷盘 厨房设备清洗机 吸尘吸水机、高压清洗机 吸尘机上标配 多功能擦地机+吸尘吸水机； 客房、会议室地毯清洗 三合一摆刷式地毯清洗机 清洁损耗 外围广场清洗 高压清洗设备 各种喷头 客房及办公室吸尘 静音吸尘器 各种接头 清洗沙发、布艺家具 三合一干泡沙发清洗机 清洁剂 第二、容易把清洁业务解决方案和服务质量标准混淆。 如何开展清洁业务也仅仅是业务执行层面，战略定位不准，造成业务团队总体疲惫，起源 于整个业务团队执行力的打造，是模式的转化，为了更好地说明何为服务质量，比如以下 资料即是。（清洁急救网提供各种物业清洁场所的服务流程，操作手册） 序 服务范围 服务质量 1 普通清洁 1.1 办公区 各区域墙地面及天花干净、整洁、无杂物 干净、整洁、无毛发、无污迹、无明显水渍，无堵塞、无异味， 洗手液和纸品不断供，纸品质量符合国标；及时倾倒垃圾，不超 1.2 卫生间 过 2/3 ，及时上报故障设施。卫生洁具保持光亮洁净，至少每周一 次全面清洗保养。 1.3 茶水间 干净、整洁、无杂物、无污迹、无堵塞、无积水，物品摆放整齐。 墙地面干净、整洁；傢俬表面无灰尘，皮质傢俬表面光亮，无污 大堂、通道、 渍，布艺沙发无污渍、无变色；会议室地毯至少每天吸尘一次， 1.4 会议室、吸烟 保持地毯完好如新，整洁、干净、干燥，无污渍，无变色、无不 室 良气味，无色差；大堂入口每天清洗地垫，下雨天随时清洁；吸 烟室烟灰缸及时清理。 各区域墙地面及天花干净、整洁、无异味、无杂物、无油迹、无 1.5 食堂 饭粒、桌椅摆放整齐；入口处地垫每天清洗，下雨天随时清洁； 就餐时间结束后两小时内完成全面清扫。 干净、整洁、无积水、无油污、无杂物，每日全面清扫，不使用 1.6 地库 自来水或消防水大面积冲洗。 地面、路面、天台干净，无污水，无杂物，绿化区域每周至少一 1.7 室外 次全面清扫落叶，落叶季节要增加频次；临时施工垃圾管理有序； 路面每日全面清扫