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附件一：全国职业核心能力认证礼仪训练师师资培训（广州）班 时间：6月26日上午9:00-12:00，下午14:00-17:00； 主讲老师：吕艳芝老师； 课程单元：适合礼仪培训的教学方法； 主题：收获“趣”和“渔”的三项技术 课程 内容 一、做颠覆传统课堂的好教师 二、收获“趣”和“渔”的三项技术 三、三项技术实操 1、技术一、动作表达类课堂技术； 2、技术二、实物分析类课堂技术； 3、技术三、语言表达类课堂技术 4、课程小结 时间：6月27日上午9:00-12:00，下午14:00-17:00； 主讲老师：吕艳芝老师； 课程单元：礼仪专业知识； 主题：礼仪是情商的行为策略 课程 内容 一、礼仪与情商 二、语言对他人情绪的影响 1、“73855”规则带来的启示；2、带来好情绪的语言组织技巧 三、接待细节对他人情绪的影响 1、对“接待无小事”的反思；2、接待中的礼宾规则；3、接待中的位次规则； 4、接待中的礼仪细节 四、仪式细节对他人情绪的影响 1、由剪彩礼引出的思考；2、签字仪式的程序及细节；3、颁奖仪式的程序及细节； 4、剪彩仪式的程序及细节 五、仪态对他人情绪的影响 1、案例分享：没有“停火”命令的“停火”；2、国际奥组委通过的颁奖仪态标准； 3、礼仪操分享 六、课程小结 时间：6月28日上午9:00-12:00；