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2011年集客/家客网络设备代维资格认证考试大纲 mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。4Q#w+`R0M4r,p[4b一、基础理论要求$S6s6to2U/iQ.[1C |??国内领先的通信技术论坛（1）理解GSM、GPRS、TD-SCDMA系统及网络结构，各组成部分实现的功能；P8M%W+]5M4S!b5K2（2）理解OSI的七层参考模型、TCP/IP技术原理、IP地址及其分类、子网的划分等。0V2C+?5Q5As（3）理解SDH、PDH、GPON、PTN等传输技术基本原理及应用。 |??国内领先的通信技术论坛s*i,\:X5D8d（4）理解短信、彩信相关技术原理。移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单;tD3I/f*s(X（5）了解视频技术基本知识，包括三基色原理、H.264标准的优势、常用的视频格式等。T:_#_7d:F6X%w)（6）WLAN基础知识、网络结构与业务流程。 |??国内领先的通信技术论坛9P1\)W3I6n6G,I#g y+Y2p9~5n-Jz*X:u移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单二、集客/家客业务专业知识8m%z2\/d6H!R5J*O |??国内领先的通信技术论坛1、集团语音专线)Z:s)c6b-H,_9J-o7}（1）了解高科、华为、佳和、天波等各类电话交换机PBX的原理、数据配置、拓扑结构、语音通话流程。 |??国内领先的通信技术论坛5t#h!Hr6S（2）客户端语音设备接入的网络结构与各种信令的特点（一号信令、七号信令、PRI信令）,hU)~;e/S`(_ |??国内领先的通信技术论坛（3）了解PRI中继通信原理及配置方法，了解各厂家PBX故障的处理流程，MSCBSC 移动通信论坛$`)C(H!E%F.B+q（4）熟悉各厂家PBX的网管软件的配置，及通过网管软件检查PBX的状态及配置。1j)E/Z`+}#_0D;c（5）根据现场故障现象及硬件状态指示灯能够判断发生故障的大概原因。:V5j {$p8o)[（6）了解如何抓取通信日志，并掌握基本的日志分析方法。*d8p6f1H.R5_6omscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。（7）了解基本业务割接流程，熟悉简单的信令跟踪原理。移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单#Y3e!Q$SO!q0Z$K0bB+O#N#k+z!2、集团数据专线%G(m+V%M9|（1）了解数据网络知识：客户端数据专线接入的网络结构；掌握网络基本知识，熟悉OSI七层协议并利用OSI 7层模型知识解决网络故障问题；掌握路由器、交换机工作原理；掌握基本的程序（包括：ping，traceroute，telnet.SSH，arp，ipconfig等等）；检验网络和交换机的工作状态；掌握路由器、交换机的基本配置；掌握VLAN概念及划分mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。9\8I h-[)C;t!\)@#_（2）了解电路租赁理论以及电路租赁业务使用情况，了解电路租赁维护工作职责及客户侧维护工作范围；0L9W8^2?9ZV（3）掌握电路租赁站点日常巡检中维护检查的项目，了解检查项目中的重点检查项，熟练掌握设备各种连接线缆的制作和链接方法；#^4_4{C%`7c0k3z%D（4）熟悉协议转换器、光纤收发器、MSAP等各类型设备的工作原理与基本结构，以及各类型设备的适用应用场景。掌握主要厂家协议转换器的维护技能，包括各指示灯以及设备拨码含义，熟练判断设备硬件故障与排除。mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。Q;W*mk6t)U ^2T0L(v,G（5）掌握思科、华为和瑞斯达康等设备指示灯的判断相关基本知识；1L)D4Q9i-N/pM |??国内领先的通信技术论坛（6）熟悉传输故障抢修步骤，了解电路租赁客户常见故障处理方法；MSCBSC 移动通信论坛r B;B(D!V!P（7）掌握客户端设备楼内搬迁的能力，熟练掌握设备安装、线缆布放、各种连接头制作的能力和规范要求。0n|{3T(jMSCBSC 移动通信论坛 %Y1U C6B(wQ |??国内领先的通信技术论坛3、GPRS行业应用mscbsc 移动通