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如何发挥员工潜能 IBM公司是世界上最大的计算机制造公司，该公司为了激励员工的创新欲望，促进创新成功的进程，在公司内部设立了一系列的别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：对有创新的成功经历者，不仅授予“IBM会员资格”，而且对于获得这种资格的人，还给予提供5年时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。 对IBM这种非同一般的激励制度，对于那些优秀的创新者不仅是一种有效的报酬，也是强有力的促进剂，更是一种最经济的创新投资手段。他最大的目的就是利用员工的创新精神，来加以诱导，从而辅助和开发其最大潜能。对于一个企业组织来说，如果要保持企业的创新与发展，员工的潜能发挥占有重要地位，但如何充分挖掘和发挥组织员工的潜能呢？在企业注重人本管理的今天，这个话题具有更重要的地位。员工的能力包括了两个层次，一是表象能力，二是潜在能力，表象能力是一个人现有的专业技术职能和行政管理职能，而潜在能力则包括了尚未表现出来的能力，这种能力的开发需要几个因素： 1、需要自身具有的强烈吸取纳新的愿望； 2、需要自身具有一定的对外来因素的整合能力； 3、这种能力需要经过一定的环境影响和外力的诱导与促进，方可以挖掘出来。 我们可以根据“贾哈尔窗”中，提到一个人的知识的几个层面，他把其分为公开区、隐藏区、盲区、求知区四个部分。而对于一个组织中的每个人来说，他目前具有的知识层面只有公开区和隐藏区，公开区是企业或组织中，人人具备的“你知我知”并充分发挥出来的领域，而隐藏区则是“我知你不知”，自己具有的能力还没有充分发挥出来的哪部分领域，盲区是“你知我不知”的背知领域（或者说是他知领域），求知区则是我不知你不知的全新领域。 我们认为要充分发挥员工的潜能，应该从以下几个方面来着手： 一、工作分析 工作分析是任何组织制订工作（或职位）说明书的基础，在给员工制定工作说明书之前，必须先对工作进行详细的分析，如此才能确定其工作的性质、难易程度、以及从事此职位所需的资格条件、学识、能力、经验，从而制定职位说明和业务说明。同时，人力资源主管应该籍着面谈观察和系统的分析工具，从而对员工的专业工作能力、逻辑判断能力、社交能力、心理能力、对工作的专注情况等进行一定的判断，这为潜能的充分挖掘建立一套制度的基础。 由上可知，工作分析实际上是在职位出缺或设立一个新职位的同时，就必须进行的，它不仅提供给人力资源经理或公司的高层经理用才的依据，而且也是以后其他部门对该员工考核、授权、激励，从而进行潜能开发的依据。同时确立其职责范围，避免职责冲突的发生，这也为其潜能的发挥提供制度上的保障。 依据工作分析的结果确实订好工作说明书后，就应该据此选择合乎该工作性质的人才，并使其发挥他的专长与学识。我们要做的就是提供一个人才发挥的平台。 二、组织气候 组织气候。乃是在某一个特定环境中，各个人员直接或间接地对这一环境的察觉。因此，组织气候乃是组织内各个员工对该组织的心理认识，这是因人而异的。不同的员工具有不同的教育与家庭背景，具有不同的心理和个性差异，故他们对于组织的看法也各不相同，他们对于企业组织结构、组织制度、企业文化、企业管理战略等的认同感上也不一样，有时会产生比较大的分歧，而使企业组织气候在企业主流之外添加了许多支流，从而形成一种大杂烩式的气候。经营者欲使人才的潜能，一套激励和创造性的气候是必不可少的。但是企业经营者如何运用主流占主体的组织气候，从而充分发挥每个人的潜能呢？ 首先要加强企业的企业文化建设。让每一位员工了解企业文化是什么，企业价值观是什么，把企业组织的气候明确地灌输给员工。同时使员工适应企业的组织气候就可以使员工在往后的职业生涯中，成为公司文化的认同者。在一片有利的组织气候中，员工就可以充分发挥其才能。象IBM公司的1980年至1983年成立的15个“风险组织”，其实就是一个“企业内的企业”，他们专门从事新产品的开发，对于组织给予了极大的权利，甚至可以成立公司或董事会，这种形式的结果，使IBM一直保持战略上的制高点。同时也是IBM企业文化的一个特色。 有利的组织气候包括激励性和创造性两部分。激励和创造就是造就一个使人的能力从公开区到隐藏区、盲区到求知区的扩展。从而在工作中使其能力向未知领域和他知领域扩展，同时在发挥其公开区所表示的能力外，还要把其隐藏区里的能力充分展现出来，但是如何造就这种有利的激励性和创造性的组织气候呢？ 1、实施开放式沟通； 2、组织内各部门之间紧密合作，具有团队精神； 3、某些职位必须具有独立工作的能力和条件； 4、工作规范应该具有一定的弹性，工作计划可以随实际情况做出合理的调整； 5、工作职位应该定期评估和设计，使工作永远具有挑战性和成就感。 三、激励手段 心理学家荷兹勃格（F.Herybery）在八十年代提出员工有两种因素：一种是维生因素，是