04市场研究.pptVIP

现代市场研究已经不是一般人所想象的使用一片问卷，询问消费者的感受与态度，进行一些数学统计与分析。 从某种意义上说，市场研究已经成为现代营销的基本组成部分之一，无论是广告/销售/人事/生产，无论是消费品/工业品/服务，几乎所有行业都将市场研究作为生存与发展的基本工具之一。 原因在于：我们进入了信息时代。 内容提要 市场研究的基本概念 市场研究的组织与分工 组织使命 组织结构 工作流程 人员要求 市场研究方法与实践 研究分类 研究的基本流程 问题的提出 模型的建立 问卷生成 抽样与实施 数据处理 分析与报告 数据库建立 相关问题 中国企业调研面临问题 缺乏专业人才与组织 把调研及数据与决策混为一谈 缺乏流程化管理 把信息与调研等同对待 调研与决策割裂 缺乏宏观战略层面的规划 感性与理性的冲突 概念 市场研究 定义-1： 一种用于协助市场营销人员收集市场信息制定决策的小型有代表性的控制型市场实验。 定义-2： 一种将消费者，客户，公众与市场营销人员联接起来的信息系统。信息用来确定与定义市场机会与问题，生成优化与评价市场行为，监控市场表现，加强对市场的了解。其内容包括定义与问题相关的信息，设计方法并收集数据，管理监控收集过程，分析结果，交流结果与解决问题。 市场研究涉及的范围 行业：快速消费品，耐用品，工业品，服务 部门：市场部，销售部，人事部，新产品开发，科研