管理学难点辅导要点 Microsoft Word 文档.docVIP

管理学难点辅导要点 1、管理技能包括：技术技能、人际技能、概念技能，技术技能对基层管理者最重要，对中层管理者较重要，对高层管理者较不重要。 2、韦伯认为权利理想组织形式包括：传统权利理想组织形式、超凡权利理想组织形式、法定权利理想组织形式，法定权利是理想组织形式的基础。 3、战略决策的目标包括：长期目标、中期目标、短期目标，通常用来指导组织战略决策的目标是长期目标。 4、组织工作包括：组织设计、组织结构、部门化、工作专门化。组织中正式的工作安排是组织结构 5、部门化包括：产品、顾客、职能、过程，一公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，它采用的是（职能）部门化。 6、提出公平理论的是（亚当斯）。 7、企业中常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象是（与自己处于相近层次的人）。 8、管理方格图中，领导方式有：任务型、乡村俱乐部、中庸之道型、贫乏型、团队型。9.1型对应的是任务型领导方式，9.9型对应的是团队型领导方式。 9．管理者作出理性决策的假设有：简单而定义清楚的目标；清楚的问题；最终的选择将是利润极大化；没有时间与成本限制；优先选择是常态且稳定偏好是很固定的；有清楚的偏好 10．管理跨度是管理者能够有效地直接指挥下级的数量。 11．影响管理跨度的因素有：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。 12．两种社会责任观：古典观点认为，管理唯一的社会责任是追求最大的利润。社会经济观点认为，企业不只是一个纯粹的经济体 13．组织结构权变的因素有：环境、战略、技术、规模、组织生命周期 14．管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是发言人角色。 15．决策的目标包括：长期目标、中期目标、短期目标，通常用来指导组织业务决策的目标是短期目标。 16．决策者包括：高层管理者、中层管理者、基层管理者，非程序化决策的决策者主要是高层管理者 17．一书籍出版公司设立了如儿童读物、成人小说和大学教科书等部门，它采用的是顾客部门化 18．组织原则包括：统一指挥、劳动力划分、管理跨度、集权化。苏珊决定要管理更多下属，并在她的指挥链中设立一些新部门，她使用的是管理跨度组织原则 19．提出期望理论的是弗鲁姆。 20．根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论：对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 21．某纺织企业生产某种牌号的围巾，固定成本为5000元，销售单价为40元，单位变动成本为20元，试计算： 企业的盈亏平衡点：Q=5000/（40-20）=250 如果把产品的单价提高到50元，则销售量：Q=5000/（50-20）=167 22．某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，根据市场预测，产品的销路好的概率是0.6，销路差的概率是0.4，有两种方案可供企业选择： 方案1：新建大厂，需投资500万元，据估计，销路好时，每年可获利200万元；销路差时，每年亏损50万元。服务期为10年。 方案2：新建小厂，需投资200万元，据估计，销路好时，每年可获利60万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 试问哪种方案好？请画出决策树，用决策树法分析。 E大={200*0.6+（-50）*0.4}*10-500=500 E小=（60*0.6+30*0.4）*10-200=280 建大厂 23．案例分析：比特丽公司分权的形式与激励方法 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司每当购买一家公司或厂家以后，对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 新董事长德姆面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。 请据此回答下列问题： （1）比特丽公司可以在分权做法的评价及其改进意见。 答：比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权