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e企动力-KPI指标与绩效管理.pdf
《人力资源管理与技术丛书》
KPI 指标与绩效管理
作者:彭剑锋
和君创业研究咨询有限公司
H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.
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目 录
前言
第1章 绩效管理中的十大核心问题
第2章 绩效管理体系介绍
第3章 指标体系的建立与KPI指标的选择
3.1 KPI指标体系的建立
3.2 标杆基准法选择KPI
3.3 成功关键法选择KPI
3.4 策略目标分解法选择KPI
3.5 指标的定义与描述
第4章 具体岗位绩效指标的确定与考核标准的确定
4.1 具体岗位绩效指标的确定
4.2 指标权重的确定
4.3 指标标准的确定
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第5章 经营检讨与中高层述职
5.1 经营检讨的基本模型
5.2 业绩合同与中期述职制度
附件:XX企业中高层述职管理规定
第6章 绩效管理循环
6.1 绩效计划
6.2 绩效辅导
6.3 绩效考核
6.4 绩效结果反馈与面谈
6.5 绩效结果运用
附件 XX公司绩效管理制度
2
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前 言
当今社会已经由工业社会进入信息社会,企业如何应对信息社会对
生产、经营以及管理方式等各方面提出的挑战,尤其是在人力资源配置
逐步社会化、全球化的今天,如何合理配置和使用已经成为第一资源的
人材,成为摆在企业经营者面前的主要问题。作为国内最大的本土咨询
公司之一的和君创业研究咨询有限公司,一直致力于人力资源开发的研
究工作,为企业提供基于能力的系统人力资源开发和管理解决方案是研
究的主要内容和方向。
本书是一本关于KPI指标与绩效管理的书,做为基于能力的企业人力
资源管理系统丛书的一部分,本书主要讨论和研究了如何建立一种基于
能力的绩效管理系统,进而讲解了如何将能力开发和绩效管理相融合的
具体操作办法。其中对于KPI指标的设计和分解流程进行了详细的描述和
实例分析,针对企业现实操作中的核心问题,提出了有效的解决思路和
办法。
最后,对于绩效管理作为一种有效的管理工具,如何帮助企业引导
全体员工集中和致力于企业战略目标的实现展开了论述,并对绩效管理
各个环节的操作要点及操作难点进行了描述和分析。
本书的素材来自于和君创业咨询有限公司近年来与国内多家大中型
知名企业、跨国公司在绩效管理领域合作研究的项目成果。相信对于企
业绩效管理体系的建设具有非常强的指导和借鉴作用。
3
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第1章 绩效管理中的十大
第1章 绩效管理中的十大
核心问题
核心问题
4
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绩效管理中的十大核心问题
企业绩效管理中的十大核心问题
企业绩效管理中的十大核心问题
问题一:企业绩效管理与战略实施相脱节,战略目标没有被层层分解
问题一:企业绩效管理与战略实施相脱节,战略目标没有被层层分解
到所有员工,员工出现与企业战略目标相悖离的行为;
到所有员工,员工出现与企业战略目标相悖离的行为;
问题二
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