广东深圳人人乐管理培训课程==如何培训员工2.pptVIP

（1）讲解阶段的注意事项 1）创造良好的环境和轻松的心情 2）问清学员已了解和未了解的部分 3）让学员了解所学内容对工作的最终完成的重要性，引起他的兴趣，振奋他的精神 4）开始讲解 A、清楚、完全 B、速度可稍慢 C、分阶段、先全面后细节、先重点后一般 D、适当使用辅助工具 （2）演示阶段的注意事项 1）确保学员观看的角度合适 2）一边讲解，一边操作演示（动作可适当放慢） 3）如有必要，须不厌其烦，反复演示才行 4）强调操作要点（安全也是要点之一） 5）先演示正确方法，再演示常见错误（说明错误的原因） 6）确定学员跟得上、并能充分理解 （3）练习阶段的注意事项 1）让他自己做 2）注意其动作 3）有错误也让他全部完成 4）绝对不能骂或嚷，要多鼓励 （4）复习阶段的注意事项 1）指出他的错误 2）正确演示一遍 3）让他重新演示 4）动作正确后，请他边做边说明工作步骤和理由 5）请他说出工作要点和易犯的错误 6）确认完全掌握和理解，否则重新开始 4、几种常用的培训方法 课堂讲授法 课堂讨论法 问答教学法 角色扮演法 案例分析法 培训工作的开展举例 商品知识培训 业务技能培训 营业管理手册通则培训 5、培训中的学习原则 （1）充分调动学员的听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉 （2）有针对性、学以致用 （3）充分调动学员的积极性，使其最大程度的参与 （4）结合学员的工作实际 （5）培训