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电子商务基础知识---单元强化训练题解释 1．以下不是网上市场调研主要内容的是（） B．网站设计研究【解释】网上市场调研的主要内容　　1 市场研究需求 　　(1)现有市场对某种产品的需求量和销售量 　　(2)市场潜在需求量有多大,也就是某种产品在市场上可能达到的最大需求量是多少 　　(3)不同的市场对某种产品的需求情况,以及各个市场的饱和点及潜在的能力 　　(4)本企业的产品在整个市场的占有率,以及不同市场的占有率,哪些市场对企业最有利 　　(5)分析研究市场的进入策略和时间策略,从中选择和掌握最有利的市场机会 　　2 用户及消费者购买行为的研究 　　(1)用户的人口、家庭、地区、经济等基本情况，以及他们的变动情况和发展趋势 　　(2)社会、政治、经济、文化教育等发展情况,以及这些因素对用户的需要将会发生什么影响和变化 　　(3)不同地区和不同民族的用户,他们的生活习惯和生活方式有何不同,有哪些不同的需要 　　(4)了解消费者的购买动机,包括理智动机、感情动机和偏爱动机 　　3营销因素研究 　　(1)产品的研究 　　(2)价格的研究 　　(3)分销渠道的研究 　　(4)广告策略的研究 　　(5)促销策略的研究 　　4宏观环境研究 　　(1)政治法律环境 　　(2)经济环境 　　(3)社会文化环境 　　(4)科学技术环境 　　(5)自然地理环境 　　5竞争对手研究 　　(1)市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况 　　(2)竞争对手在经营、产品技术等方面的特点 　　(3)竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况 　　(4)竞争者的分销渠道、产品的价格策略、广告策略、销售推销策略 (5)竞争者的服务水平等2．使用E-mail进行市场调研，（）不是应注意的问题。 B．邮件背景的选择 【解释】使用E-mail进行市场调研，应注以意下几点：　　●尽量使用ASCII码纯文本格式文章。邮件尽量使用纯文本格式，使用标题和副标题，不要滥用多种字体，尽量使电子邮件简单明了，易于浏览和阅读。　　●首先传递最重要的信息。主要的信息和你的重点应安排在第一屏可以看到的范围内。　　●把文件标题作为邮件主题。主题是收件人首先可以看到的，如果主题富有吸引力，而且新颖、可以激发兴趣, 才能促使他们打开你的电子邮件。这一点非常重要，应倍加关注。　　●邮件越短越好。在使用传统营销手段时，有的推销文章越长越有说服力，电子邮件则不同。这是因为电子邮件信息的处理方法不同于印刷资料，尤其是当你有一大堆邮件需要整理时。必须了解这一新兴媒体的特点，尽量节约收件人的上网时间。网上调查是一个蓬勃发展的新行业，人们越来越认识到，在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但前提是必须设计一个好的调查表。只有设计正确的调查表，才能得到正确的反馈信息。在线调查表制作步骤如表所示。 调查目的的确认与明确化 调查目的的确认 原有资料、信息的分析 设定假说 汇总、分析方法的确定 调查问卷的设计 决定调查项目和提问项目 决定调查项目 设定问题项目的制作 提问形式、回答形式的推敲 设定问题方案内容的推敲 措词用字的检查 提问顺序的推敲 　 　 调查问卷的完成 根据预备测试进行修正，印刷、校对，调查问卷的完成 4．网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（） A．因特网无限制样本问题 【解释】 用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体。被访者均通过电话、邮寄、E-mail或个人方式进行补充完善，当认定符合标准后，才向他们发送E-mail问卷或直接到与问卷连接的站点。在站点中，通常使用密码账号来确认已经被认定的样本，因为样本组是已知的，因此可以对问卷的完成情况进行监视，或督促未完成问卷以提高回答率。另外，选择样本对于已建立抽样数据库的情形最为适用，例如，以顾客数据库作为抽样框选择参与顾客满意度调查的样本。但网上调查一定要注意下面问题：是因特网的安全性问题。现在的使用者很为私人信息担扰。加上媒体的报道及针对使用者的各种欺骗性文章，使这一问题更加沸沸扬扬。然而，考虑到对因特网的私人信息，诸如信用卡账号之类进行担保的商业目的，提高安全性仍是因特网有待解决的重要问题。 二是因特网无限制样本问题。如果同一个人重复填写问卷的话，问题就变得复杂了。例如，Info World（一家电脑使用者杂志）决定第一次在网上进行1997年读者意向调查。由于重复投票，调研结果极其离谱，以至于整个调研无法进行，编辑部不得不向读者们请求不要再这样做。一个简单的防止重复回答的方法便是在它们回答后锁住其所处站点。 公告栏广告发布技巧　　写一个好标题。由于公告栏上广告极多，而且一般不能使用图