基站故障上报流程1.1.docVIP

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2017-08-17 发布于河南
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基站故障上报流程1.1.doc

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基站故障上报流程1.1 基站干结点告警上报基站干结点告警短信同时电话通知代维维护人员。二、载频故障：发生基站某些载频故障短信并电话通知维护人员，若故障发生12小时以上仍未恢复则短信通知到代维维护人员(同时电话)+代维项目管理人员+县公司维护人员代维维护人员+代维项目管理人员+县公司维护人员代维维护人员代维项目管理人员县公司维护人员代维维护人员(同时电话)+代维项目管理人员代维维护人员+代维项目管理人员+县公司维护告警原因确定，基站人员明确处理完毕或告警消结束告警原因确定，基站人员明确处理完毕或告警消除通知60分钟后，电话跟踪维护人员处理进度重要故障及时电话通知管理人员，逐级上报通知30分钟后，电话跟踪维护专人员处理进度未知告警原因已知告警原因短信自动派发同时电话通知到维护人员，了解初步告警原因发现告警