冲突管理-时代光华-满分100试卷-答案.docVIP

时代光华,试题标准答案,课程名:冲突管理,(满分100分,无重复) 自动学习网提供:http://cneln.the7.me文档转载出处:广西华锡-网络学院,单选题(30) 1.冲突的类型从性质上划分： (3分) (正确答案:A) A:种族冲突、民族冲突 B:辩论、口角 C:个人之间和集团之间的冲突 D:仇杀、械斗 2.防范、处理冲突最有效的方法是： (3分) (正确答案:D) A:一份详细的处理计划 B:一套具有强制性的法律 C:一个有影响力的权威人士 D:一套切合时宜的制度 3.冲突管理的三大关键是： (3分) (正确答案:B) A: 避免有道、控制有方、执行有力 B: 避免有道、控制有方、沟通有效 C: 避免有道、制度可依、沟通有效 D: 执行有力、控制有方、沟通有效 4.导致压力的三大因素是： (3分) (正确答案:C) A: 心理因素、环境因素、管理因素 B: 心理因素、管理因素、角色因素 C: 心理因素、环境因素、角色因素 D: 生理因素、环境因素、角色因素 5.以下做法不能改变行为的是： (3分) (正确答案:A) A:降低速度 B:学会授权 C:提高倾听能力 D:学会做计划 6.有效倾听的诀窍是： (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题] A:多说话、妙引导 B:聚精神