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管理心理学73220.ppt
什么是管理心理学? 以管理活动中人的社会心理因素为研究对象,探讨人性观与管理理论,研究个体、团体、组织及领导行为的特点和规律,以提高生产效率和工作效率为目的。 “经济人”假设的内涵 人是经济动物,人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。 “经济人”假设的内涵 人是经济动物,人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。 “经济人”假设相应的管理措施 管理重点是提高生产效率。 管理是少数人的事。 以金钱奖惩员工。 ——胡萝卜+大棒 “社会人”假设的内涵 物质利益对于调动人的积极性只有次要意义。 良好的人际关系是调动人的积极性的决定因素。 “社会人”假设管理原则 管理重点是关心人、满足人的需要。 重视培养和形成职工的归属感和整体感。 提倡集体奖励。 员工参与管理。 “自我实现人”假设的内涵 人并无好逸恶劳的天性,人的最大满足是其潜力、才能的充分表现与发挥。 “自我实现人”假设的管理原则 管理重点是重视工作环境、条件。 管理者的主要职能是创造一个适宜的环境条件。 重视内部激励。 下放管理权限。 “复杂人”假设的内涵 就个体的人而言,其需要和潜力会随着年龄、知识、地位、环境及人与人间关系的改变而改变。 就群体的人而言,人与人是有差异的。 “复杂人”假设的管理原则 采用不同的组织形式。 采用弹性应变的领导方式。 采取灵活多变的奖酬方式。 感觉 感觉:通过各种感觉器官对事物表面的个别的属性和特性的反映。 ﹡ 它是一切比较高级、复杂的心理活动的基础 ﹡ 是人认识客观世界开端,是一切知识的源泉 ﹡ 是人正常心理活动的必要条件 ﹡感觉分外部感觉和内部感觉 外部感觉:视觉,听觉,嗅觉,味觉,皮肤觉 内部感觉:运动觉,平衡觉,内脏觉 知觉 知觉:人们在取得各种感觉的基础上,把它们集中组合在一起,形成反映该事物各方面特性的整体的感性形象。 知觉的基本特征 选择性 整体性 恒常性 理解性 影响知觉的因素(一) 客观条件: 刺激物强度得当 刺激物的对比 刺激物的活动性 刺激物的新颖性 刺激物的重复 影响知觉的因素(二) 错觉现象: 视觉错觉 时间错觉 声音方位错觉 运动错觉 影响知觉的因素(三) 主观因素 : 学习、经验 暗示 从众 动机与需要 注意 :广度、集中性、稳定性、分配与转移。 社会知觉的概念 社会知觉的含义:人的一种基本心理,是对社会环境因素的刺激进行选择与组织,为知觉者提供有意义的体验的过程。 知觉者、被知觉者和情景因素。 社会知觉的分类 对他人的认知: 人际知觉: 角色知觉: 自我知觉 影响社会知觉的因素 (一) 首因效应 : 近因效应: 月晕效应 : 定势现象(社会刻板印象) 制约现象 影响社会知觉的因素 (二) “亡斧疑邻”效应 线索偏差 迷信心理 情绪效应 知觉防御 投射作用 个性的内涵及影响因素 个性的内涵 指人的心理特征和品质的总和,即一个人的性格、能力、气质、兴趣等心理状态的总和。 影响个性形成和发展的 因素: 遗传 环境 能力 直接影响人的活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征就是能力。 能力的种类 一般与特殊 再造与创造 实际与潜在 能力的差异分析 智力 特殊能力 年龄 能力的差异与管理 合理招聘人才。 根据人的能力差异,对职工实施职业技术教育和进行能力的训练。 根据人的能力差异,合理分工,人尽其才,才尽其用 形成合理互补的能力结构,发挥组织整体能效。 气质 气质的内涵:心理活动的动力特征。 气质的特点 具有极大的稳定性,也具有可塑性。 只反映情绪、情感活动的外部表现形式,不涉及动机和内容。 没有好坏之分。 气质差异与管理 发挥员工特长,提高工作效率 不同气质类型的人组成团体,可以产生互补作用,有助于人际关系的协调。 在进行管理教育中,注意根据人们不同的气质特点,采取不同的方法。 性格 内涵:个体对现实的较为稳定的态度和习惯化了的行为方式。 结构:理智特征、情绪特征、意志特征、态度特征。 性格的类型 1、机能类型:情绪、理智、意志 2、向性类型:内向、外向 3、优越——自卑型 4、独立——顺从型 5、职业类型说:现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。 6、A-B-C型 内外向性格特点的比较 外向型特点:总是注意外界所发生的事情,追求刺激,敢于冒险。无忧无虑,随和乐观,容易冲动,易怒也易平息,不加思索地行动。有与他人交流的需要,好为人师,有许多朋友。善于交际,对人热情,不喜欢独自学习。喜欢变化,能面对挑战。 内向型特点:倾向于事先计划,
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