管理心理学73220.ppt

什么是管理心理学？ 以管理活动中人的社会心理因素为研究对象，探讨人性观与管理理论，研究个体、团体、组织及领导行为的特点和规律，以提高生产效率和工作效率为目的。 “经济人”假设的内涵 人是经济动物，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。 “经济人”假设的内涵 人是经济动物，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。 “经济人”假设相应的管理措施 管理重点是提高生产效率。 管理是少数人的事。 以金钱奖惩员工。 ——胡萝卜+大棒 “社会人”假设的内涵 物质利益对于调动人的积极性只有次要意义。 良好的人际关系是调动人的积极性的决定因素。 “社会人”假设管理原则 管理重点是关心人、满足人的需要。 重视培养和形成职工的归属感和整体感。 提倡集体奖励。 员工参与管理。 “自我实现人”假设的内涵 人并无好逸恶劳的天性，人的最大满足是其潜力、才能的充分表现与发挥。 “自我实现人”假设的管理原则 管理重点是重视工作环境、条件。 管理者的主要职能是创造一个适宜的环境条件。 重视内部激励。 下放管理权限。 “复杂人”假设的内涵 就个体的人而言，其需要和潜力会随着年龄、知识、地位、环境及人与人间关系的改变而改变。 就群体的人而言，人与人是有差异的。 “复杂人”假设的管理原则 采用不同的组织形式。 采用弹性应变的领导方式。 采取灵活多变的奖酬方式。 感觉 感觉：通过各种感觉器官对事物表面的个别的属性和特性的反映。 ﹡ 它是一切比较高级、复杂的心理活动的基础 ﹡ 是人认识客观世界开端，是一切知识的源泉 ﹡ 是人正常心理活动的必要条件 ﹡感觉分外部感觉和内部感觉 外部感觉：视觉，听觉，嗅觉，味觉，皮肤觉 内部感觉：运动觉，平衡觉，内脏觉 知觉 知觉：人们在取得各种感觉的基础上，把它们集中组合在一起，形成反映该事物各方面特性的整体的感性形象。 知觉的基本特征 选择性 整体性 恒常性 理解性 影响知觉的因素(一) 客观条件： 刺激物强度得当 刺激物的对比 刺激物的活动性 刺激物的新颖性 刺激物的重复 影响知觉的因素（二） 错觉现象： 视觉错觉 时间错觉 声音方位错觉 运动错觉 影响知觉的因素(三) 主观因素 ： 学习、经验 暗示 从众 动机与需要 注意 ：广度、集中性、稳定性、分配与转移。 社会知觉的概念 社会知觉的含义：人的一种基本心理，是对社会环境因素的刺激进行选择与组织，为知觉者提供有意义的体验的过程。 知觉者、被知觉者和情景因素。 社会知觉的分类 对他人的认知： 人际知觉： 角色知觉： 自我知觉 影响社会知觉的因素 （一） 首因效应 ： 近因效应： 月晕效应 ： 定势现象（社会刻板印象） 制约现象 影响社会知觉的因素 （二） “亡斧疑邻”效应 线索偏差 迷信心理 情绪效应 知觉防御 投射作用 个性的内涵及影响因素 个性的内涵 指人的心理特征和品质的总和，即一个人的性格、能力、气质、兴趣等心理状态的总和。 影响个性形成和发展的 因素： 遗传 环境 能力 直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征就是能力。 能力的种类 一般与特殊 再造与创造 实际与潜在 能力的差异分析 智力 特殊能力 年龄 能力的差异与管理 合理招聘人才。 根据人的能力差异，对职工实施职业技术教育和进行能力的训练。 根据人的能力差异，合理分工，人尽其才，才尽其用 形成合理互补的能力结构，发挥组织整体能效。 气质 气质的内涵：心理活动的动力特征。 气质的特点 具有极大的稳定性，也具有可塑性。 只反映情绪、情感活动的外部表现形式，不涉及动机和内容。 没有好坏之分。 气质差异与管理 发挥员工特长，提高工作效率 不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用，有助于人际关系的协调。 在进行管理教育中，注意根据人们不同的气质特点，采取不同的方法。 性格 内涵：个体对现实的较为稳定的态度和习惯化了的行为方式。 结构：理智特征、情绪特征、意志特征、态度特征。 性格的类型 1、机能类型：情绪、理智、意志 2、向性类型：内向、外向 3、优越——自卑型 4、独立——顺从型 5、职业类型说：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。 6、A-B-C型 内外向性格特点的比较 外向型特点：总是注意外界所发生的事情，追求刺激，敢于冒险。无忧无虑，随和乐观，容易冲动，易怒也易平息，不加思索地行动。有与他人交流的需要，好为人师，有许多朋友。善于交际，对人热情，不喜欢独自学习。喜欢变化，能面对挑战。 内向型特点：倾向于事先计划，