管理心理学第四章(改).pptVIP

第三章　激励理论与管理（上） 思考： 请举出你生活中的一个关于激励的例子。 激励（Motivation）指的是持续激发人的动机的心理过程。 激励是如何调动人的积极性的？ 需要或动机 二、激励的作用 三、激励与管理 员工尚未发挥的积极性和潜力，像被埋在地下的宝藏，需要管理者去努力挖掘。 “一个人累了也能再走完一段很长的道路。”激励就是鼓励人们在这条道路上走下去，直到实现组织目标。 企业为了生存和发展，必须最大限度地激励员工，挖掘人力资源的内在潜力。 困扰中国企业的10大管理难题 1、怎样建立有效的绩效考核体系？ 2、怎样有效地激励和留住人才？ 3、如何制定合理的员工薪酬体系？ 4、如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力？ 5、怎样建立高效灵活的业务流程？ 6、财务资源如何有效地配合企业高速发展？ 7、怎样有效管理销售渠道？ 8、怎样有效地拓展新客户及留住老客户？ 9、如何利用信息技术创建企业的竞争优势？ 10、怎?样使企业的战略适应中国入世和全球化浪潮？ 管理者要经常考虑： 寻求激励因素和激励方法 选择激励的方向 保持激励行为持久、经久不衰 （方式、强度、制度、措施） 激励理论类型 一、马斯洛的需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)，美国心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 （二）需要各层次之间的关系 五种需要由低到高依次排列成一个阶梯，呈逐级上升的趋势。 五个层次可概括为两种水平： 基本需要、成长需要 五种需要不可能完全满足，越到上层，满足的百分比越小。 在不同情况下，总有一种需要占主导地位。 人可能同时存在多种需要。 （三）需要层次论的应用 （三）需要层次论的应用 素质训练一 主题：仔细回顾你的大学生活，按照马斯洛需要层次理论，思考在大学生活中有什么办法使你的需要得到满足或部分满足？在下表中填写。 ERG理论 E：exsistence R: relatedness G: growth 二、成就需要理论 （一）三种需要 美国心理学家麦克利兰（David.C.Mcclelland) 于20世纪60年代提出。 在人的生存需要基本得到满足的前提下，人有三种主要需要：成就需要、权力需要、亲和需要。 成就需要是核心概念，是指根据适当标准追求卓越，实现目标和寻求成功的驱动力。 （二）成就需要与企业的绩效相关 一个国家，乃至一个企业的兴旺发达，取决于具有成就需要的人的多寡。 （三）成就需要理论与管理 在人员选拔和安置上，通过测量和评价员工的动机体系特征对如何分派工作和安排职位有重要意义。 了解员工的需要和动机有利于建立合理的激励机制 可以训练和提高员工的成就需要以提供生产率 三、双因素理论 美国心理学家赫兹伯格（Frederick Herzberg）20世纪50年代末提出 （一）基本观点 导致不满意的主要因素（保健因素） 导致满意的主要因素（激励因素） 两种因素分别代表了人的不同需求，对激发员工的工作热情，提高劳动效率起着不同的作用。 （三）保健因素 保健因素——能够预防人产生不满和消极情绪的因素，与工作环境和工作条件相关。 缺少，会导致员工的不满；解决得好，能预防和消除员工不满情绪，却不能使其变得非常满意。 （二）激励因素 激励因素——能够使人得到满意和积极情绪的因素，往往与工作本身的特点和工作内容紧密联系。 有助于充分、有效、持久地调动员工的积极性，激发人们作出最好的表现。 素质训练二 主题：激励因素和保健因素分别有哪些？ 工作丰富化具体做法： 在工作方法、程序、速度方面给予更大选择自由 鼓励下属参与管理 确保结果反馈 （五）双因素理论在管理中的应用 四、内容型激励理论的相互关系 五、企业管理中的应用 小李是一家软件公司的销售经理，能力强，热爱工作，成绩显著。今年他升任上海总公司的销售经理，薪水也增加了，但是，近期他不但没有工作热情，甚至还有辞职的念头。 为什么升职、加薪了反而要辞职呢?经了解，原来引起小李不满的原因来自他的上司。他的上司对小李到上海工作颇不放心，担心他做不好，总是安排一些很简单的工作，并且在小李工作时也经常干预。小李工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，他非常不习惯，并逐渐产生不满情绪。 从这个案例你想到什么？ 满足需要是调动员工积极性的前提； 分析和研究人的需要，预测、引导和控制人的行为； 积极教育和培养人们的高成就需要。 职工需要分析图 * 激励的概述 内容型激励理论 内容 要求 掌握激励的内涵及与管理的关系 掌握各种内容型激励理论及其运用 第一节　激励的概述 一、激励的概念 需要或动机 要求 紧张 行动 目标 满足 强化 产生 引起 导