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第四章 领导行为 领导行为的一般问题 决策 国外研究领导的途径 1、领导行为的一般问题 1.1、关于领导定义的讨论 *领导：指引、影响个人或组织在一定条件下实现目标的过程。 领导=f（领导者×被领导者×环境） *领导与管理的概念比较 ·领导：指引、影响个人或组织在一定条件下实现目标的过程。 领导者有法定地位并行使领导职能的人。 ·管理：指引、影响个人或组织在一定条件下实现组织目标的过程。 管理者为组织中的领导者以及所有从事管理工作的人员的总称。 ·领导?管理 领导者?管理者 1.2、领导体制的发展 *国外领导体制的发展 ·家长制的行政领导阶段（1841前） 特点：二权合一，既是生产资料占有者，又是第一线领导者。 ·经理制硬专家领导阶段（最早在美国诞生） 特点：二权分开，经理基本上是技术专家。 ·经理制软专家：管理专家。 ·专家集团领导阶段（近30年） 特点：集体行使领导的决策权，智囊团、思想库的出现。 1.3 领导者的影响力 ·影响力：一个人在人际交往过程中影响他人思想和行为的能力。 ·领导者的两种影响力： -强制性影响力：来源于地位权力，下级被动接受，影响力持续时间短。 -自然性影响力：来源于领导者个人条件，下级主动接受，影响力持续时间久。 -不同风格的领导者，两种影响力的结构比例是不同的。 1.4 领导者分类 -分类指标：硬指标---工作目标是否达到 软指标---自然性影响力变化的方向 -三种类型： 不成功的领导者：工作目标没有达到 成功而无效领导者：目标达到，自然性影 响力下降 成功而有效领导者：目标达到，自然性影响力提高 2、决策 2.1、决策的程序与分类 *决策程序： ·确定决策目标 ·分析实施目标的限定条件 ·提出可供选择的行动方案 ·评价方案，分析可能出现的危机与对策 ·方案选佳 ·确立反馈制度 *决策的分类： ·根据决策程序是否固定：战略型决策、战术型决策 ·根据决策条件的确定性：确定型决策、非确定型决策、竞争型决策 ·根据参与决策的人数：个人决策、群体决策 ·根据决策的质量：满意决策、最佳决策 2.2、决策的效用曲线 A型决策人---对利益反应迟钝，对损失敏感 B型---对损失迟钝，对利益敏感 C型---对利益与损失反应均等 2.3、决策的有效性 *概念：决策实行后的客观效率。 *影响决策的有效性的因素 ·决策的质量 ·决策的认可程度 ·两者的关系：ED = Q · A ED-决策有效性 Q-决策质量 A-认可 *决策问题四分图 -迈尔（Maier），强调不同类型的决策问题采用不 同的决策途径，才能保证决策的有效性。 O/AQ-低质量，低认可，可考虑运用随机决策 AQ/O-高质量，高认可，应由专家（或领导）决策；或组织明主决策 2.4、群体决策 *作用：统一观念，调动积极性，提高工作效率。 *群体决策与个体决策的比较 ·群体决策的准确性高于个体决策 ·个体决策的速度高于群体决策 ·群体决策的风险高于个体决策 *群体决策的性质 ·三个维度：成员参与决策的程度、决策内容、决策范围 ·三个阶段：诊断问题、找出方案、分析决策 *易出现的问题：小集团意识、极端性转移 2.5、决策能力 ·分析能力 ·逻辑判断能力 ·创新能力 ·直觉判断能力 ·决断魄力 ·组织群体决策能力 3、国外研究领导的途径 特性理论 作风理论 行为理论 应变理论 领导理论研究的新动向 3.1、特性理论 研究领导者的个性特点，以期预测什么样的人当领导最合适。 *传统理论-领导者的特性是生而具有，具有领导天才的人才能当领导。 *现代理论-领导是一种动态的过程，其特点和品质是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就。 *对传统理论的质疑-天才领导者的个性特征过于广泛，各特征相关不大，甚至互相矛盾；领导者与被领导者的个性特征只存在量的差别，没有质的差别；许多天才领导特性的人实际上并没有当领导者 3.2、作风理论 *领导作风的分类 *关于最佳领导作风的探讨： 勒温认为： ·放任自流型效率最低-只达社交目标，没达工作目标 ·专制型效率中等-达到工作目标，成员消极态度与对抗情绪不断增长 ·民主型效率最高-既达工作目标，又达社交目标 *评价：在特定情景下该理论是有效的。但就整体而言，领导工作效率取决于领导者、被领导者和环境的相互作用，不能孤立地研究作风的影响。 3.3、行为理论 *20.40，密执安大学采用调查法把领导行为分为员工导向与生产导向两个维度。 *同期，俄亥俄州立大学用因素分析法，得出两个因素：抓组织；关人心。 *管理方格图