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統一速達 第四組 企業發起緣由 故事要從1957年說起，當時日本大和運輸的創立者─小倉康臣先生，在某天看到一隻落單的初生小貓，孤零零躺在馬路邊，眼睛還張不開，微弱的喵喵呼喊著母貓的模樣，讓人看了心疼。康臣心生惻隱，本來要過去移走小貓，以免小貓在人來車往的馬路上受傷，突然一隻母貓出現，過去溫柔的舔了一下小貓的眼睛，小心翼翼，輕輕啣起小貓的脖子，然後慢慢的把小貓移往安全的窩。　　當時，康臣先生從那對親子貓的眼神中發現，這種細心呵護、無微不至的態度，正是宅急便服務應該有的精神： 「用母貓對待對自己親骨肉的心態，用小心翼翼的態度面對每次託付，對顧客的包裹視如己出般的呵護。」 配送流程 核心價值與未來願景 核心價值：統一速達致力於構築配送至全國各家庭的運輸網，提供全國一致的優質服務，為消費者創造更便利、舒適的生活，以成為社會公共事業為目標貢獻心力。 未來願景：「黑貓宅急便」鎖定家庭及個人消費者，以提供專業、便利、親切的服務為職志，將顧客託寄的物品安全準確的送到收件人手中。目前利用7-ELEVEN、康是美、OK便利商店、新東陽、郭元益等全台超過一萬家門市為代收據點，未來更將全力整合各項相關資源；如：郵購、網路購物、各地名產配送、物流等，以及多元化開發各種「宅急便」業務，同時加強與其他通路合作以形成更緊密的運輸服務網，並在機場、車站或觀光景點設立服務站。?　　 問題與討論 統一速達在各方面都做得淋漓盡致，比方說托運個人化物品到各個地方、搭上團購熱的行銷、近來開發了「料理宅急便」服務，食材保鮮、保冷、復熱三位一體，從包材革命開始全程保鮮，締造新的便利性。 以網路商店的角度，統一速達也充分的整合各家商店並使業者曝光機會大增，且有效率、有系統的遞送物品，規模經濟將使各方達成全贏的局面。 消費者觀點 統一速達的便利性是大家有目共睹的，現在已快達到無懈可擊。 如果能使各家廠商提供一些小商品擺放商店中增加“實體商品”的曝光機會，放在各個商店使網路不再只是看的見卻摸不著的窘境，或許會更提高消費者購買的意願。 台灣商店林立，如果能在便利性高的商店先使用到商品，再配合業者做團購的方案，或許會減少顧客的對商品的迷思及不確定性。 　　雖然當時這個親子貓的標誌，已經由全美最大的聯合貨運公司所擁有。康臣先生為了傳達這種小心翼翼、呵護送達的一份感動，他特別向美國公司提出授權的請求，便開始以此作為黑貓宅急便的故事象徵。　　黑貓宅急便SD的每一份子，都謹記著這個Logo代表的用心與感動，就像我們資深的SD所說：「每天從不同的顧客手中，接過託運的包裹。我們知道，這些都是有溫度的。」 就是為了把您傳出去的溫暖傳遞下去，我們也是用最小心翼翼、視如己出的態度來達成。 到府收件或是自行攜至7-11黑貓代收門市 SD(Sales Driver業務司機)到各代收門市收取物件後轉發至發貨營業所，在依大分類分別送往發貨轉運中心及到貨轉運中心，載送到最近的到貨營業所。 最後在由SD送到收貨客戶手中。 到府收件或是自行攜至7-11黑貓代收門市 SD(Sales Driver業務司機)到各代收門市收取物件後轉發至發貨營業所，在依大分類分別送往發貨轉運中心及到貨轉運中心，載送到最近的到貨營業所。 最後在由SD送到收貨客戶手中。 到府收件或是自行攜至7-11黑貓代收門市 SD(Sales Driver業務司機)到各代收門市收取物件後轉發至發貨營業所，在依大分類分別送往發貨轉運中心及到貨轉運中心，載送到最近的到貨營業所。 最後在由SD送到收貨客戶手中。 到府收件或是自行攜至7-11黑貓代收門市 SD(Sales Driver業務司機)到各代收門市收取物件後轉發至發貨營業所，在依大分類分別送往發貨轉運中心及到貨轉運中心，載送到最近的到貨營業所。 最後在由SD送到收貨客戶手中。 1.到府收件或是自行攜至7-11黑貓代收門市 2.SD(Sales Driver業務司機)到各代收門市收取物件後轉發至發貨營業所，在依大分類分別送往發貨轉運中心及到貨轉運中心，載送到最近的到貨營業所。 3.最後在由SD送到收貨客戶手中。 統一速達更致力架構全台綿密的服務運輸網，無論是市內、高山甚至離島，皆提供親切、便利、貼心的服務。面對未來，我們更將活用「宅急便」的基礎，創造新的流通管道與文化，期望帶動台灣物流環境與品質的提升，並提供台灣消費者豐裕的生活方式。 請以網路商店以及網路消費者觀點，重新思考統一速達的實體行銷通路，如何與網路行銷通路進一步的整合? 以目前統一速達的經營方針來說，對於網路整合這部分的發展，其實已有很多方面，比如說與網拍賣家和團購商家結合進行貨物配送，並提供貨到付款及貨到刷卡，還有配合7-11訂購配送節日應景地方名產，並可上網呼叫統一速達到家收貨等，大大的縮短了服務反應時間，及顧