2013工作时间分配调查模板-总部后勤部门.xlsVIP

风险管理部 营运管理部-理赔 营运管理部-核保 信息技术部 产品开发部 精算部 财务管理部 市场企划部 说明 职级 A O M 进行工作时间分配分析的目的： 一 此分析与各部门工作量统计无关 此分析是为了更精细地核算取得新单的成本、维护保单的成本，以及行政管理成本 二 三 如何区分渠道: 示例： 若某分支机构1位出纳职级为1。工作职主要是处理新单退费事宜、其他费用收支和审核，以及其他出纳行政工作。 若处理新单保费退费事宜占总工作量的20%，处理续期保费收取和退保事宜占总工作量的10%。其中代理人渠道和电话营销渠道的事宜基本相等。 那么此位出纳填列结果可能如下： 职能 分类 代理人渠道 电话营销渠道 无法区分渠道 合计 处理新单保费收取和退费事宜 A 处理续期保费收取和退保事宜 M 其他费用收支和审核 O 其他行政工作 注意：部门合计数总计应等于本部门员工人数。 各后勤部门的工作可以按照服务于不同渠道的时间比例进行分配。 部门 员工数 总计 银保渠道 团险渠道 网销渠道 A O M 其他行政及管理工作 准备金评估 再保险保费计算 新产品模型检查，合并 各类报表 经验分析 业务计划 新产品定价 新产品核心系统开发 新产品利益演示系统开发 系统续期系统功能开发 产品例行分析报告 佣酬制度 审核销售材料和市场材料 再保险谈判 万能险宣告利率维护 竞赛方案审核 ACT PD IT 新产品系统功能开发 新单处理系统功能开发 POS处理系统功能开发 理赔系统功能开发 客户服务系统功能开发 保单业务处理系统功能开发 统计报表开发 销售薪酬、手续费计算功能开发 销售支持系统功能开发 财务帐务处理系统功能开发 保单打印系统功能开发 客户、代理人通知函打印功能开发 收付费系统功能开发 电子商务市场分析和推广 电子商务日常销售支持 Batch作业 数据中心维护和数据库管理 PC支持、IT固定资产管理 公司拓展IT建设 操作系统管理 应用系统管理 信息技术安全管理 分支机构信息技术管理 公司网络管理及维护 项目管理 其他行政管理 代理人渠道 电话营销渠道 团险渠道 银保渠道 网销渠道 无法区分渠道 总计 职级 =4 =4 MP =4 =4 市场及竞争对手研究 客户细分和研究 新产品需求拟定 新产品上线支持 产品宣传资料的设计制作 产品推广方案的拟定和实施 业务推动资料的设计制作 业务推动方案的策划与安排 销售数据的统计和跟踪 销售策划及实施 高峰会等重点活动的策划、沟通与执行 业务流程更新及统一管理 品牌推广方案的策划和实施 品牌推广与销售活动关联策划和执行 公司品牌形象建设 媒体及公共关系的建立、合作和维护 品牌公关和媒体发布 制定公司新业务发展规划 新机构、新业务管理体系的建立和初期维护 搭建、维护与股东单位的合作关系，深度开发各股东单位和股东关联企业的业务 此分析是为了更清楚地了解取得新单业务、维护保单、处理行政管理事务的时间占比 此分析将为费用分摊、费用管理、精算假设、产品定价提供基础数据 各渠道直属部门的工作都是服务于本渠道 LOU 保单录入 保单复核 人工核保（事务核保、医务核保、重核等） 新业务相关咨询、培训 新产品新流程项目 体检合作医院的维护及管理 业务系统的开发、需求提交、测试及日常维护 特别调整件处理（差错件、异常件等） 单证管理 档案管理 新业务、保全及理赔事后扫描及归档 机构保单运营部管理协调 报表编制、数据提供及分析 行政及管理工作 LOC 理赔打印、登记 理赔初核、复核 理赔审批 理赔结案、与财务交接、事后归档交接 理赔后续处理（包括调查协调） 理赔咨询和培训 理赔医疗信息及定点医院的更新 理赔外包调查公司的管理 机构保单运营部管理与协调 A M O 产品条款审核 竞赛方案审核 业务宣传资料审核 培训资料审核 投保单格式审核 新业务流程评估 致客户函审核 投诉理赔纠纷处理 对外信息披露审核 合同审核及管理 公司制度编制 股东及董事会事宜处理 其它法务事宜处理 其他行政及管理工作 员工合规培训与宣传 合规检查 合规报告 合规风险监测 反洗钱事项 印章、证照管理 诉讼法律事宜处理 风险管理 FIN 新单现金退费处理 新产品上线测试 产品会计处理办法的制定 收取保费收入 核算保费收入 核算退保、赔款等业务支出 保单利益支出的处理及核算 保单调整会计处理 保费相关信息通知\承兑\上传 发票及临时收款凭证的管理 核对万能险、投连险报告 投连保费收入划转 费用支出审核和授权管理 资金管理 核算营业税及附加 核算准备金、保险保障基金、监管费 核算各种费用收支 完成各类纳税申报 万能险、投连险估值 投资会计核算 编制公司内外部报告 预算编制和费用管理 财务系统开发及测试 财务制度编制和改善 公司招投标项目协调 1.00 2.00 3.00