对团队的塑造——黑盒-热力团队.doc

对团队的塑造——黑盒-热力团队 雷明 北京晨晖心理咨询有限公司主任 一、团队的特征和种类 首先，什么是团队？这词现在流行，很多人说了一群人，但是一群人真的就是团队吗？今天早上来的时候等公共汽车，公共汽车站上有一群人，我们都有一个共同的动机，但我们就是一个团队吗？我们共同的动机特简单，等车来，上车，但是不是一个团队。一个团队不仅是一群人，不仅要有共同的动机，而且里面的每一个成员都要有角色，一个团队还必须有它一个相对稳定的组织结构，才称之为一个团队。当然了，团队也有它自己的演化周期，但这个演化周期不是我们今天讲课的重点。 开始对团队的研究，很多人都去研究它，后来用两个纬度给这个团队分类，一个是成员关系稳定不稳定，一个是任务导向是高还是低。成员关系稳定是说团队的人员很少变化，撑死了有个替补人的，但从教练到队员基本上都是定的。什么叫不稳定？经常会换，如这个交响乐队，这个小号手今天是张三，明天换成李四，也不会有什么太大的问题，尤其那施工队，今天这泥瓦工是张三，明天是李四。这高任务导向，我们心理学怎么形容它呢？高任务导向是目标要特别炙热，所有的团队成员都有一个明确的目标任务，我们要把它完成，对于组织来说，最有研究价值的是什么呢？是成员关系稳定且高任务导向的这么一个团队，因为这个团队人员稳定，有一个明确的目标，我们组织就需要这样的团队，很多人都去研究这样的团队，而且在研究的过程当中，他们往往会去突出这个任务导向。 二、热力团队、黑盒团队和黑盒-热力团队 有人提出热力团队的概念。什么叫热力团队呢？每个人的动机水平都很强，什么叫动机水平？我特别想干点什么，这种动机，我特别想干点什么，我不是特想干点什么这就是一个低动机水平。每个成员的动机水平都很强，而且每个成员的动机大体一致，我们要有一个共同的目标，目标是清晰的，任务往往是艰巨的，但因为我们的动机水平很强，很强烈的动机难以持久，所以这个任务往往是短期的，规模通常都不大。 我们刚才说一个足球队，一上场就是一个热力团队，人员相对稳定，除非被红牌罚下，除非换人，但起码这一场下来人员相对稳定，目标很清晰，要进球、要赢球，当然了，在某些国家它的足球队的目标不是进球和赢球，而是把假球踢得像真的，但基本上它目标是稳定的。短期艰巨，赢球不容易，就90分钟。但我不知道大家看不看足球，大家看足球的时候经常会出现场上这些球员在那儿踢，场边上一般都站着一人，比那球员还着急，站在场边上大声叫，张三传中、张四去人墙，人墙，那是谁？教练。教练在干吗呢？在管理。谁到谁的位置，谁该往哪儿穿插了，那教练在场外得管理。还有一个人比球员还累，你说那个后卫不用过中场，这个裁判，球在哪儿他在哪儿，得跟着。为什么？不管不行，身上揣着红黄两张牌，不管哪成。还有一些人也特忙，这球只要一接近边界，这帮人就趴底下，巡边员，边裁。我们发现这热力团队需要密集管理，因为热力团队它在缔造的时候就没想过这管理问题，热力团队往往需要密集管理，后来又有人说这密集管理这事，当老板的都忙，每天生活很丰富，哪有时间老盯着这团队。要是有一个不用我管，它还能运作很好的团队就好了。 于是又提出了这么一个概念——黑盒团队。搞IT的都知道什么叫黑盒，这一程度块是黑盒，那边一数据进去，这边一数据出来，还有一种黑盒，屠宰场里经常看见的，这边整猪进去，那边罐头出来，那是黑盒。要是一个团队是一黑盒团队，它不需要我管理就好了，不需要过多的干预和管理，而且能够自行化解分歧，保持团结，不要3天半不管，各奔东西了，这不成，能够自行调整行动方向，把它投入到一个环境当中去，这个环境可能是一个陌生的城市，把它往哪儿一扔，这个团队一进入这个陌生的环境就开始想，应该先占领哪一块市场，我在这个城市当中我需要做点什么等等。自行调整行动方向和节奏。在复杂的环境中保持竞争，不能因为环境一恶劣这团队就垮了，因为我对它不管理意味着什么呢我对它很少激励，我不激励，它自己还得保持竞争力气。另外，这个团队不能半途就叛变，它必须始终致力于目标，对目标谁给他的？我给他或者大在一个环境当中自己挑选的，但是得对这个组织有利的，这是黑盒团队。 但是人贪心不足，又有人想了，又是有一团队，它既是黑盒团队，还是热力团队多好多好，这样的团队存在吗？我们说存在，目标不但炙烈，而且不需要过多的管理。以前设计Mac电脑的乔布斯团队是典型的黑盒热力团队。还有一部电影叫《飞越疯人院》，大家都看过吗？看过吧，获得了奥斯卡五项大奖，获得了六项金球奖，其拍摄团队也是热力团队。但是人有了，刚才不是有一个听众说没看过吗，人家说雷明，你别说这个，因为我们不了解你该忽悠我们，该给我们讲故事了，再说了，咱们不能给他做广告。 在这种基础上我就想，既不需要给大家大量讲故事，它又确实是一个黑盒热力团队，哪个团队呢？我还有真给诸位找到一个，一个全世界闻名的