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物业管理软件 { 用户操作手册 } 2008年04月01日 目录 前 言 1 第一节 系统特性 4 第二节 功能简介 4 第三节 业务导航图 5 第四节 业务流程 6 第二章 系统安装 7 第一节 运行环境 7 第二节 安装数据库服务器 7 第三节 安装物业管理程序 10 第四节 创建与连接帐务数据库 14 第五节 运行软件的注意事项 15 第三章 软件注册及启用帐套 16 第一节 软件注册 16 第二节 启用帐套 17 第四章 基础资料 19 第一节 区域设置 19 第二节 楼座设置 20 第三节 房间类型设置 21 第四节 房间资料 22 第五章 基础设置 23 第一节 费用项目 23 一 如何增加一个收费项目 23 二 增加即时收费项目 25 第二节 房间状态 26 第三节 打印格式 27 一 缴费单上打印新增收费项目 27 二 即时缴费单上打印新增计时收费项目 28 第六章 收费管理 28 第一节 数据录入 29 第二节 缴费开单 29 一 缴费开单与预交费 29 二 即时缴费开单 31 三 缴费取消 32 第三节 费用综合管理 32 第四节 打印收费通知单 33 第六章 系统维护 33 第一节 系统设置 33 第二节 操作员管理 33 第三节 权限设置 33 一 功能简介 33 二 操作路径 33 三 操作指南 34 第四节 操作员密码 35 一 功能简介 35 二 操作路径 35 三 操作指南 35 第五节 帐套属性 36 一 功能简介 36 二 操作路径 36 第六节 数据备份 36 一 功能简介 36 二 操作路径 37 三 操作指南 37 第七节 数据恢复 37 一 功能简介 37 二 操作路径 38 三 操作指南 38 第七章 期末处理 38 第一节 期末结账 38 一 操作路径 39 二 操作指南 39 第二节 期末管理 39 第八章 数据库升级 39 一 功能简介 39 二 操作路径 40 三 操作指南 40 第十四章 常见问题解答 41 技术支持与服务 43 第一章 系统简介 物业管理软件为了顺应市场的需求，在综合了用户的反馈意见的基础上，经过开发人员的不断研发以及测试人员的反复测试后推出的。 《物业管理软件》是为物业行业量身定做的管理系统。集用户管理、区域管理、楼座管理、费用管理、费用计算、报表管理于一身，系统界面简洁优美，操作直观简单，全部以按钮方式操作，无需专门培训即可正常使用。为企业统一管理，提升服务水平、增加企业效益提供了一个良好的操作平台，是行业信息化的理想软件。 第一节 系统特性 1．系统应用了C/S体系结构，便于分布式管理； 2．系统采用美观的图形界面，友好清晰的导航窗口，操作直观简单，全部以按钮方式操作，易学易用，数据稳定，实用性强； 3．系统支持分单打印功能，方便快捷； 4．系统提供了强大的客户信息管理，可以方便地跟踪市场客户； 5．系统提供完善的权限控制，保证每个工作人员的数据安全； 6．系统提供灵活的自定义方式，可以根据实际情况进行设置相应信息； 7．系统采用流程化的管理方式，能够严密管理销售中的每一个环节； 9．系统提供了一系列快捷方便的报表查询，覆盖面广，统计方法科学，数据准确。所有的报表均可导入Excel中进行分析加工，以满足用户的更多需求。 第二节 功能简介 当用户启用了帐套之后，在系统的主窗口最上方可以看到一行菜单栏，其中包括“文件”、“查看”、“工具”、“窗口”、“帮助”、“业务导航”六个菜单项，点击某个菜单即可打开一个下拉列表（“业务导航”除外），本系统的所有操作功能全部都包含在这些菜单里了，以下我们先简要地介绍一下各个菜单项都能实现哪些功能，以便您对本系统有一个大概的了解，在后面的章节中我们将分别给您详细说明各功能的操作方法。 一、“文件”菜单 该菜单项包含了对帐务数据和帐套数据进行日常维护的主要功能。 1．对帐套的处理--帐务数据初始化。主要包括“重新建立帐务”和“清除帐务数据”功能。 2．对帐套的维护，主要包括对帐套数据的备份/恢复以及数据库的连接设置。 二、“查看”菜单 该菜单项中的选项是本系统的核心内容，主要的功能有基础资料，收费管理、期末处理、基础设置、系统维护，以后的章节中涉及到这些内容的说明您应重点加以掌握。 三、“工具”菜单 该菜单项主要实现更改登录密码和系统设置的功能。 四、“窗口”菜单 该菜单主要实现对主窗口中的各子窗口显示的位置、风格等进行调整的功能。 五、“帮助”菜单 该菜单主要包括了软件的操作说明、版权信息以及软件产品的注册功能。 六、“业务导航”菜单 点击该菜单，可以打开业务导航窗口。 第三节