Email营销的基本原理.docVIP

《Email营销的基本原理》 电子邮件与我们的工作和生活已经密不可分，不仅私人通信和公司正常业务联系需要电子邮件，电子邮件对于企业营销的价值也早已得到证实，无论是企业的管理人员还是营销人员，或者是还是市场营销、电子商务等领域的人士，都无法忽视Email营销所带来的巨大影响。那么，究竟什么是Email营销,如何有效地开展Email营销呢？　　在我们每天收到许多电子邮件中，相当数量的是未经用户许可的商业邮件，这些邮件内容包罗万象，如旅游、培训、电脑配件、留学移民、网站建设等等，其中还有相当一部分是出售用户Email地址以及开展电子邮件广告服务的。诸如此类的电子邮件就是Email营销吗？ 　　 在本书的第一部分，将要回答一些有关Email营销的基本问题：　　什么是真正的Email营销　　Email营销具有哪些特点　　Email营销的基本功能　　开展Email营销的基础条件　　开展Email营销的一般过程1.1 什么是才是Email营销？ 　　电子邮件并非未为营销而产生，但当电子邮件成为大众的信息传播工具时，其营销价值也就逐渐显示出来。“Email营销”这一概念听起来并不复杂，但将Email作为专业的网络营销工具，实际上并非那么简单，不仅仅是将邮件内容发送给一批接收者，而是要了解Email营销的一般规律和方法，研究营销活动中遇到的各种问题，还应遵循行业规范，讲究基本的网络营销道德。但是，目前的网络空间中却充斥着大量垃圾商业邮件，而最早的Email营销也来源于垃圾邮件（尽管当时没有垃圾邮件这个概念）。 　　Email从普通的通信发展到营销工具需要具备一定的环境条件，如：（1）一定数量的Email用户；（2）有专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开展Email营销的能力；（3）用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应（如产生购买、浏览网站、咨询等行为，或者增加企业的品牌知名度）。当这些环境逐渐成熟之后，Email营销才成为可能。　　电子邮件诞生到Email营销的应用，经历了一个比较长的时期，并且逐渐形成了一些被广泛认可的行业规范，但直到目前为止，Email营销环境并不完善，在应用方面也并没有完全正规化，不仅相关的法律法规很不完善，而且企业在应用Email营销时也存在大量的误区，这在很大程度上制约了Email营销价值的发挥，也造成了一定的混乱现象，因此需要对Email营销进行深入、系统的研究。研究Email营销的规律和方法，还要从Email营销的起源谈起。　　互联网上最早的赚钱方式，既不是网上销售、也不是网上拍卖，当然也不是网络广告，最早赚钱的也不是什么著名网络公司，而是两个律师！在Email和WWW得到普遍应用之前，你好（newsgroup）是人们互相交流的主要方式之一，你好也是早期网络营销的主要场所，是Email营销得以诞生的摇篮。1994年4月12日，美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师Laurence Canter（坎特）和MarthaSiegel（西格尔）（两人为夫妻）把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的每个你好，这在当时引起了轩然大波，他们的“邮件炸弹”让许多服务商的服务处于瘫痪状态。　　有趣的是，两位律师在1996年还合作写了一本书——《网络赚钱术》（How to Make a Fortune on theInternetSuperhighway），书中介绍了他们的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花费了20美元的上网通信费用就吸引来25000个客户，赚了10万美元。他们认为，通过互联网进行Email营销是前所未有几乎无需任何成本的营销方式。当然他们并没有考虑别人的感受，也没有计算别人因此而遭受的损失。1995年之后，Canter事实上已经不再从事律师职业，而是从事电脑软件开发。1997年7月，LaurenceCanter被吊销律师执照一年，其中部分原因为发送垃圾邮件。直到现在，很多垃圾邮件发送者还在声称通过定向收集的电子邮件地址开展“Email营销”可以让你的产品一夜之间家喻户晓，竟然还是和两个律师在几年前的腔调一摸一样，但现在的网络环境已经发生了很大变化，无论发送多少垃圾邮件，也无法产生任何神奇效果了（关于垃圾邮件问题，在《Email营销》书中第7章有专题讨论）。 　Canter和Siegel从网上赚钱之后半年多时间，到了1994年10月27日，网络广告才在正式诞生，而目前全球最著名的亚马逊网上商店成立于1995年7月份，比“网上赚钱第一人”的诞生要迟15个月！现在，仍然有很多公司或者个人以发送垃圾邮件或者出售非法收集电子邮件地址牟利，其实只能蒙骗一些对Email营销缺乏了解的企业。实际上，无论是Canter和Siegel，还是至今仍然在出售邮件地址或者发送垃圾邮件，也