第1章 电子商务1.pptVIP

电子商务概论 第一章 电子商务概述 1.1 电子商务与互联网 、 1.1.1互联网的特征 1)??? 全球性 2)时效性 3)共享和交互性 4 )低成本和高效性 ? 1.1.2 电子商务与互联网 全球电子商务市场交易额增长迅速 再来看看我们身边——生活中的电子商务 1.2 电子商务的概述 1.2.1 电子商务的定义 1） 商务: 信息流、资金流、物流 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 2）电子商务的定义 电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等 电子商务就是利用计算机和网络技术进行的商务活动 电子商务有广义和狭义之分。 狭义的电子商务（E-Commerce）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的商务活动，也可以称为电子交易。包括电子商情、电子广告、电子购物、电子交易、电子支付电子商场以及电子银行。 广义的电子商务（E-Business）可以认为是电子事务，是指各个行业，包括企业、事业和政府在内的各种实体的业务电子化、网络化。广义的电子商务是一个范围很广的概念，它不仅仅是商业交易的网络化、电子化（E-Commerce），还包含电子政务、电子军务、电子教务等等。 3） 电子商务与传统商务的关系 （1）传统商务流程 买方流程 卖方流程 （2）电子商务流程 （2）电子商务流程 对于某些流程而言，电子商务技术的应用可以更有效的完成任务，例如企业形象宣传、发布产品信息、定单的签发和接收等； 对于另一些流程而言，传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进，例如需要用户亲自体验的（如试衣等），亲自感受产品，实物的传递等。 电子商务的优势 降低企业的交易成本 降低企业的促销成本 电子商务降低采购成本 减少企业的库存 缩短企业的生产周期 提供了交互式的销售渠道 增加了客户与供货方的联系,增加企业的交易机会 24小时无间隔运作,提高了服务质量 电子商务的劣势 有些业务流程不适合使用电子商务 企业在采用任何新技术之前都要计算投资的收益情况 e.g.许多网络公司的破产，“网络经济泡沫”，“烧钱” 除了上述的技术和软件方面的问题，很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍 世界各国的政治结构还跟不上互联网技术的发展，所以国际化的电子商务还面临着很多挑战 1.2.2电子商务的特点 交易虚拟化 通过Internet为代表的计算机互联网络进行贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行。整个交易网全可以通过计算机互联网络完成，是交易达到虚拟化。对卖方来讲，可以通过自己的网站来实现产品和服务信息发布、市场营销、网上交易、电子支付以及售后服务和信息反馈。整个过程中交易双方完全在网络和计算机组成的虚拟环境下完成。 交易成本低 由于互联网是国际的开放性网络，使用费用非常低廉，特别是对与中小企业来讲，电子商务极大的提高了它们的竞争力。 首先，同传统的贸易形式相比，距离越远，网络传输信息成本的低廉性就越明显；计算机技术使得存储在其中的信息可以反复使用和修改，这样就减少了信息的反复录入所需成本。 其次，买卖双方可以通过网络进行商务活动，无需中介参与，减少了中间环节；互联网络使无纸贸易成为可能，通常情况下，可以减少90%的文件处理费用；互联网也可以作为产品营销的渠道，极大的降低了传统的营销费用。 另外，电子商务使买卖双方可以及时沟通信息，使无库存生产和消费成为可能；利用内部网，企业可以极大的降低办公成本，对市场和企业的信息共享也可以提高生产效率。 最后，电子商务使企业可以实现无店