第三章_电子商务物流在供应链管理中的实施.pptVIP

电子订货的物流支持系统 （2）仓储作业过程 商品的入库：商品送到某仓库（送/收货单）后，一般卸在指定的进货区，在进货区对新进入的商品进行商品验收手续，验收合格的商品办入库手续，填写收/验/入库单（商品名、数量、存放位置等信息），然后送入指定的正品存放区的库位中，正品存放区的商品是可供配送的，这时总库存量增加。对验收不合格的商品，填写退货单，并登录在册，另行暂时存放，适时退给供货商以调换合格商品；调换回的商品同样有收/验/入库的过程。 电子订货的物流支持系统 商品的出库：当仓库收到配货中心配货清单后，按清单要求（商品名、数量、库位等）备货，验证正确出库待送。若是本地批发，按销货单配货发送，配送信息要及时反馈给配货中心，这时配货中心的总库存量减少，商品送交客户后，也有客户对商品的验收过程。当客户发现商品包装破损、商品保质期已到、送交的商品与要求的商品不符等情况时，客户会退货（退库单），客户退货后配货中心要补货给客户，对退回的商品暂存待处理区，经检验后做处理，如完好的商品（错配退回）送回正品存放区（移转单），对质量和包装有问题的商品归回供应商（退货单），过期和损坏的商品作报废处理（报废单）等，这一些商品处理的流动过程也影响到总库存量的变化，掌握和控制这些商品的流转过程也就有效地控制和掌握了总库存量。 3.4供应链管理的整合 ■ERP ■MRP ■MRP与ERP的关系 ■MRP的发展 ERP (1)ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc .提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning—制造资源计划）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； (2)ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； (3)ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 MRP 物料需求计划（Material Requirements Planning，简称ERP），是20世纪60年代在美国出现，20世纪70年代发展起来的一种管理技术和方法。MRP是根据在主生产计划表上何时需要物料来决定订货和生产的，显然从理论上来看，它是比较占优势的一种方法。但是，在计算机应用之前，人工得用六至十三个星期计算机物料需要量，因此也只能按季度订货，这样的话，MRP方法也不见得比先前管理方法优越。然而，在应用计算机之后，情况就大不相同了。计算机物料需求量的计算时间被缩短至一至二天，订货日期短，订货过程快，可以由每季订货改为每月订货。因此，MRP成为人们公认的物料管理的好方法。 MRP的基本原理是：根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划与控制的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量。 MRP与ERP的关系 （1）MRP是ERP的核心功能 （2）MRP是ERP的重要组成 （3）ERP同MRP的区别 ①二者在资源管理方面的差别 ②二者在生产管理方面的差别 ③二者在管理功能方面的差别 ④二者在事物处理方面的差别 ⑤二者在跨国或跨地区经营事务处理方面的差别 ⑥二者在计算机信息处理技术方面的差别 MRP的发展 ■MRP阶段 ■闭式MRP阶段 ■MRPⅡ阶段 ■ERP阶段 更高层次的集成化模式 随着Internet的迅猛发展，集计算机技术、网络技术、信息技术于一体的电子商务已对传统的贸易方式形成巨大冲击，一场经营革命正在悄然兴起。经营业务由纵向集成变为横向多个企业的重组，而ERP系统不能完全支持这种业务模式，这就使得其本身系统会向更高层次集成，即所谓的“ERPⅡ”或电子商务时代的ERP。 其具有以下特点： (1)动态协同 (2)纳入PDM功能 (3)ERP与EDI的集成 (4)增加了工作流功能 (5)增加数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能 (6)客户关系管理的应用 《物流管理》 第三章 电子商务物流在供应链管理中的实施 电子商务物流在供应链管理中的实施 ■有效客户反应 （Efficient Consumer Response，简称ECR） ■快速反应 （Quick Response，简称QR） ■电子订货系统 （Electronic Ordering System，简称EOS） ■企业资源计划 （Enterprise Resource Planning，简称ERP） 3.1有效客户反应ECR 有效客户反应（Efficient Consumer Response ，简称ECR），是在食品杂货分销系统