电子商务概论第一、二章简答题.docVIP

简答题 第一章 1、什么是电子商务？ 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 2、什么是传统商务？ 传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。 3、比较传统商务与电子商务的优点与不足。 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业→批发商→零售商→消费者 企业→消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方式 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购买 对应顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 4、在电子商务的基本组成中，每个要素的功能是什么？与传统商务相比有什么不同？ 电子商务的基本组成要素有Internet，Intranet，Extranet，用户，物流配送，认证中心，银行，商家等。 要素功能：网络是电子商务的基础，是商务业务信息传送的载体；认证中心是负责发放和管理数字证书，是网上交易的各个功能互相确认身份；物流配送是组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中；网上银行实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。 不同：与传统商务相比，电子商务给买主提供了更多选择，因为买主可以考虑更多卖主的产品和服务；与传统商务相比，电子商务可以减少了买主的等待时间；与传统商务相比，电子商务的结算方式更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃。 5、为什么说电子商务标准是一个复杂的问题？ 电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面非常广泛，包括信息技术、金融、法律、市场等多种领域，相关标准跨行业、跨科学，广义上的电子商务标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围。而且电子商务首要的就是商务和技术，商务也没有现有的标准，而技术的发展也十分困难，所以说电子商务标准是一个复杂的问题。 6、接入互联网有哪几种方式？ PSTN公共电话网、ISDN、ADSL、DDN专线、卫星接入、光纤接入、无线接入、Cable Modem接入、电力线网络（Power-line Network） 7、什么是IP地址？什么是域名？它们之间有什么样的对应关系？ （1）IP地址是Internet主机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成；每台计算机只要在互联网上是唯一的。 （2）域名是用人性化的名字表示主机地址。 （3）一台计算机可以有多个域名，但只能由一个IP地址；一台主机从一个地方移到另一地方，当它属于不同网络时，其IP地址必须更换，但可以保留原来的域名。 8、常用的互联网服务有哪些？ 电子邮件（E-mail）、远程登录（Telnet）、文件传输（FTP）以及信息查询服务。 9、EDI有哪些标准？ 目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT标准，另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的ANSIX.12标准。此外，现行的行业标准还有:CIDX(化工)、VICX(百货)、TDCC（运输业）等。 10、EDI的主要内容是什么？ 资料用统一标准、利用电信号传递信息、计算机系统之间的连接。 第二章 1、简述B2C电子商务三个基本组成 企业、个人网络消费者和网络。 2、B2C电子商务企业的类型有哪几种？它们各自的特点是什么？ 类型有：经营着离线商店的零售商，没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 （1）经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店和商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国沃尔玛、上海书城、上海华联超市、北京西单商场等。 （2）没有离线商店的虚拟零售企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的亚马逊网上书店目前已成为世界销售量最大的书店。 （3）商品制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格上的好处及商品客户化，而且减少了商品可存的积压。例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。 3、网上顾客的类型有哪些？分析网上购物的类型 （1）专门计划性购物：需求在进入网站商店前已经确定，购物者购买预计的商品 （2）一般计划性购物：需求在进入网站商店前已经确定，但是购物者在商店内根据商品的制造商，确定满意的商品。 （3）完全无计划性购物：进入网站商店前是毫无目的的。 4、简述B2C电子商务的收益模式 B2C电子商务的收益模式有 （1）收取服务费：网上购物的消费者，出来要