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社工师中级实务解题思路与模板 福建医科大学 祝韵 两种题型：案例分析、方案设计(虽没有固定答案，但有一定的答题模式) 解题的重要方法：一定要对社会工作实务通用过程(接案、预估、计划、介入、评估和结案)进行具体掌握。 题型一：案例分析题 一、主要考核点：　　案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程(选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合)　　还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。 二、案例分析解题思路 　运用好社会工作实务的通用过程模式一般包括两个步骤：　　(一)说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤　　1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体　　2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。　　(二)说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤　　3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧;尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。 题型二：方案设计题 一、主要考核点：　　案例中服务对象所处的困境或问题　　针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的对社会工作的通用过程模式　运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度(该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合)。　还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。 方案设计模板一：通过模式视角 　一般包括两大步骤、七个细节： 　(一)问题的陈述与分析　　说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤　　1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体　　2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。 　(二)方案设计　　1、方案目标：根据服务对象的问题提出目标　　2、方案实施策略：分别采用哪些社会工作专业方法和技巧、整合哪些资源、提供哪些服务来解决目标对象的问题　　以上两点就是通用过程模式的计划阶段　　3、方案执行(通用过程模式的介入阶段)：依据方案实施策略，社会工作者和服务对象采取了怎样的具体行动，尤其是社会工作者采取了哪些行动(整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等)　　4、方案评估：服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行效果如何等方面　　5、结案：如有必要可进行说明. 某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校学习，也有少部分进入了公办学校。平日里，本地居民子女和外来务工人员子女很少往来和交流。有一些本地居民子女看不起外来务工人员子女，外来务工人员子女也缺乏对社区的认同感和归属感。最近社区内新建了社区活动中心，里面有计算机房、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施齐全。社区内的居民尤其是青少年都喜欢在课余时间去社区活动中心娱乐。但最近外来务工人员子女和本地居民子女经常在社区活动中心内发生冲突甚至打架，社区居民感到十分不满和不安。 社会工作者接到居民求助后，决定开办一个主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务项目。 问题：依据通用过程模式的规范要求，结合本案例设计一份主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务计划书。（2008年真题） 方案设计模板二：生态系统视角 一、服务对象面临的问题和需要：看案例说话 意识上、生活上、资源上 二、目标 总目标 分目标（目的）：根据问题来设立（意识、生活、资源） 方案设计模板二：生态系统视角 三、介入策略和方法 1. 微观系统：个案 （1）转变意识、树立观念：行为主义、认知理论、优势视角、标签理论等 （2）教导技能、运用资源：政策资源（申请救助、就业、培训）、自身资源 （3）情感支持：缓解和释放压力 2. 中观系统：小组 （1）相同情况的人组成支持小组，互相支持，分享经验和信息 （2）家庭成员的互助，缓解家庭压力，教导成员技能 方案设计模板二：生态系统视角 3. 宏观系统：社区（学校） （1）宣传意识，改变偏见：外地人、家暴妇女、矫正等 （2）建立社区支持网络、志愿者队伍：案主们互帮互助、案主志愿者队伍（改善与关系），社区志愿者队伍（居民来帮助案主） （3）整合资源：社区和相关机构