电子商务实验经典.ppt

【实验目的】　　掌握如何在B to C电子商务网站如亚马逊()、戴尔()、当当书店()、海尔商城()等进行免费会员注册。【实验内容】　　注册免费会员。 【实验背景】　　B to C(Business to Customer，B2C)即企业与消费者之间的电子商务，是企业通过Internet为消费者提供的一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上进行购物、在网上支付。简单来说，B2C就是借助Internet开展在线销售活动，例如图书、音像制品、数码产品等。【实验步骤】　　以当当书店()为例注册免费会员。　　步骤一：启动IE浏览器，在地址栏中输入，进入当当书店主页(图3.1)。 　　步骤二：注册免费会员。注册会员有两种方法：　　方法一：购物之前注册。点击“请登录/注册”或者“我的账户”，在弹出的窗口中填写有效的E-mail地址、昵称和密码，网站会通过E-mail给您发送订单的相关信息，如图3.2所示。点击“注册”即可完成会员注册。　　方法二：购物过程中注册。选择商品放入购物车，点击“下一步”后，在登录注册页面点击“还没有注册”，按上图所示完成注册。 【实验目的】　　掌握如何在B2C电子商务网站如亚马逊()、戴尔()、当当书店()、海尔商城()等进行网上购物。【实验内容】　　网上购物。 【实验步骤】　　仍以当当书店()为例进行网上购物实验。 　　网上购物(网上提交订单操作)过程：选购商品→放入购物车→注册、登录→填写收货信息→选择送货、礼品包装及付款方式→提交订单。　　步骤一：浏览、搜索用户需要的商品。如在商品搜索栏里输入“电子商务概论”，点击“在所有商品中搜”，如图3.3和图3.4所示。 　　步骤二：搜索及选购产品。点击“购买”，将选好的商品放入购物清单，在购物清单中可以对商品进行删除、放入暂存架或修改其订购数量等。如果用户还要同时购买其他感兴趣的商品，可点击购物清单中的“继续挑选商品”。在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择各种免费或特惠品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户”，如图3.5所示。 　　步骤三：进入到登记开户页面，如果用户未在当当书店登记过，请输入用户的电子邮件地址并设定帐户的登录密码(密码可以为英文字母、阿拉伯数字,限12个字符以内, 用户的密码要在6位以上)。如果用户已在当当登记过帐户，则输入邮件地址后，选择第二个选项并输入登录密码即可。　　步骤四：填写收货人信息。完成登记开户后，需在收货信息页面填写收货人的详细信息。为了保证用户商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息，点击“下一步”，如图3.6所示。如果收货人和订货人不一致，则还要填写订货人信息，如图3.7所示。 　　步骤五：选择该订单的送货方式。在订购过程中，用户还可以为商品选择精美的礼品包装，同时还可以给收货人附上200字以内留言，如图3.8和图3.9所示。 　　步骤六：选择付款方式。可采用在线支付、邮局汇款、银行电汇等付款方式，同时填写促销活动中得到的购物礼券，以减免货款。选择“在线支付”→“工商银行支付”的方式，如图3.10所示。　　步骤七：选择退款方式。如果用户的货款是通过邮局、银行、网上支付的，则可能会因缺货/退货而产生剩余的钱，这些钱将暂存于用户的当当网的帐户中，以后购物时可随时使用，也可以退回用户在当当网支付时使用的支付卡中，如图3.11所示。 　　步骤八：核对信息，确认无误后提交订单，生成订单号，如图3.12所示。　　步骤九：到“我的帐户”中可以查询订单、取消订单。　　步骤十：通过网上银行支付货款。直接点击“工商银行网上支付”，进入“工商银行”→“个人网上银行”→“网上支付”页面，输入支付卡号和验证码，支付货款，如图3.13所示。 　　下面以戴尔(DELL)公司为例说明网上订购流程。　　目前，订购戴尔公司产品的方式主要有两种，一种是拨打戴尔的800-858-2614免费电话，进行购买，另外一种是网上订购。　　步骤一：登录戴尔公司网上直销网址，如图3.14所示。戴尔产品主要分为台式机、笔记本、服务器以及外围设备，面向的顾客群是家庭与家庭办公、小型企业、大中型企业、政府、教育与医疗机构。 　　步骤二：选择购买的产品，如选择“家庭与家庭办公”→“台式机”，如图3.15所示。　　挑选好要购买的产品之后，单击产品旁边的“购买”按钮。这里需要解释一下，如果是以单位或公司的名义购买的话，请点击“企业购买”；如果是个人选购的话，请点击“个人购买”。 　　步骤三：进入商店选择推荐配置，找到自己要选购的产品图片，选择机型并横向比较机型，也可查看选定机型的详细信息，如图3.16所示。　　步骤四：单击“自选配置”，查看要订购的产品的基本配置，如图3.17所示，配置个性化机器