山西省太原市网通公司小灵通市场营销策略研究学士学位论文.docVIP

、 工商管理硕士学位论文 硕士研究生毕业论文 姓 名： 导 师： 专 业： 研究方向： 论文题目： 山西省太原市网通公司小灵通市场营销策略研究 亚洲（澳门）国际公开大学 20XX年XX月 致　　 谢 本论文从酝酿、选题、构思、调研、写作到完成，历时半年多的时间，现在终于完成了。在这里，我真诚地对给予我支持、指导和帮助的所有老师表示感谢。 首先，要感谢我的论文指导老师XX教授。她在市场销售和经济理论研究和实践方面有多年的经验。论文从选题到框架结构，从拟定提纲到最后成文，都是在导师的悉心指导下进行的，在论文开题之初，任老师就对我论文的开题报告提出了具体的修改意见。在论文完成初稿后，又多次审阅，每次都给予了关键性的改进意见，使我得以顺利完成论文，谨向x老师表达深深的感谢! 其次，我要感谢亚洲（澳门）国际公开大学参加论文评审的各位领导和老师。 最后，我还感谢亚洲（澳门）国际公开大学以及负责教学管理老师的辛勤付出，使我们有机会在工作之余继续学习和提高。 感谢所有帮助过我的老师、同学和朋友们! 感谢家人的支持、帮助和理解! 版权和参考文献的引用声明 任何收存和保管本论文的单位和个人，未经本论文作者同意，不得将本论文转借他人，亦不得随意复制、抄录、拍照或以任何方式传播。否则，引起有碍作者著作权之问题，将可能承担法律责任。 本文所引用的参考文献著作权归原作者所有 The Statement About Copyright and reference Any receives and keeps with the storage present paper unit and individual, agreed without the present paper author, does not have present paper subtenancy other people, also not to have to duplicate at will, transcribing, the photograph or by any way dissemination. Otherwise, causes obstructs question of the author copyright, possibly will undertake the legal liability. The reference and copyright aoubt this article belong to the original author . 中 文 摘 要 自1998年中国电信西安通信公司提出利用现有的城市电话交换网络开发增值业务，大胆推出固定电话和移动电话相结合的便携式小灵通移动市话(又称无线市话业务)以来，山西省网通公司通过近几年的迅猛发展取得了巨大成功，2002年12月以后的发展达到了鼎盛时期。然而自2004年以来，由于市场竞争（主要集中在太原移动公司与太原联通公司）及今年3G牌照的下发等诸多环境变化的影响，小灵通也面临着新的挑战，尤其是刚刚过去的2006年，移动公司推出的神州行充值返话费、动感地带资费大幅降价、联通公司的UP新势力“酷聊吧”资费全面下调，及预存话费送双模机等优惠活动使小灵通昔日廉价的资费优势已经被大大削弱，2007年的形势无疑又是雪上加霜。2月份以来，移动运营商开始在全国范围内逐步实施单向收费，而3G牌照的发放，固网运营商又在缩减设备的投资，小灵通业务发展受到了前所未有的考验。 本文总结了我国小灵通通信市场的发展现状、特点和挑战，分析了太原网通公司小灵通发展的市场现状、发展趋势和竞争形势，采取了SWOT分析方法深入分析了太原网通公司小灵通市场的竞争态势。在此基础上，对太原小灵通通信市场进行了细分，对不同性别、不同年龄段、不同职业的客户对太原网通市场上的小灵通资费的偏好进行了调查研究，据此对太原网通公司小灵通市场的发展潜力作出了科学的预测，指出随着市场竞争的日益加剧，外资企业的全面放开，今后太原网通公司小灵通的主要发展目标依托现有的转型产品将在城镇住宅用户中的老年人、妇女、小学生、及小型企业、临街商铺、批发市场中的营销人员、保险推销人员是将来的潜在用户群。太原网通公司必须细分用户群、调整价格策略、产品策略、拓展营销渠道，作好促销工作。并提出了太原网通公司要继续保持或扩大市场优势应在营销策略与服务质量上采取的对策。 太原网通公司CS策略现推出“亲情一家”同号等一系列转型产品，针对的用户群是住宅用户，商务用户，就是充分重视分析了与客户的每一个接触点，动态地把握用户的消费心理及消费趋向，灵活科学地制定了适合不同用户群的价格标准，还定期、定量、综合测定顾客满意度；同时提高太原网通公司的网络质量，把小灵通做为有移动