管理信息系统51-电子商务.ppt

IBM公司网站 旅游服务业 耐用消费品 信息服务与广告业 证券业 广告业 人才市场 网络教育 保险业 医疗卫生 农业 。。。。 电子商务 第一节 电子商务概述 定义、功能特征、成员角色、体系结构 第二节 电子商务的分类 第三节 电子商务系统的构建的基本过程 第四节 电子商务网站开发过程及实例分析 一、电子商务概述 电子商务是指借助计算机网络技术，通过电子交易手段来完成金融、物资、服务和信息等价值交换、快速而有效地从事各种商务活动，其核心是商品的交换。 电子商务系统是在Internet和其他网络上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的管理信息系统。 电子商务的应用领域 广告宣传（www浏览查阅信息，HomePage) 咨询洽谈（Email，BBS，Chat等，异地交谈） 网上订购 网上支付与电子帐户（信用卡消费等） 网上产品服务传送（如软件、电子出版物、非传统物流） 意见征询，市场调查 网上教育、培训（如网上大学、数字图书馆） 网上娱乐（如联众游戏) 网上咨询服务：如网上医院等等 …… 电子商务的应用特点（能做到或要做到） 商务性：是电子商务最基本的特点，提供买、卖交易的服务、手段和机会。对任何规模企业都是一种机遇。 跨越时空：365X24 服务性：客户服务方便，柔性灵活，质量高，成为当今商务活动发展的方向 。 集成性：应用大量新技术，并能把新旧技术较好集成，充分利用企业新旧资源，节省了投入。 规范化：应用网络处理业务，就必须先要规范企业内部和对外的事物处理流程。（“管理现代化”、“MIS”。） 保证及时性、可扩展性: 出现高峰状况时能保证网络通道及时扩展，快捷，解决阻塞问题，--?“快” 保证安全性：保证交易的安全可靠（站点、内容、信息传输过程的安全），用户关心点。 --?“好”， 协调性：需要雇员和客户，生产方、供货方和商务伙伴间的协调，即实行“供应链管理”。（“ERP”、“系统”的概念） 能方便决策、降低经营风险：商品和用户的实时统计、反馈，数据分析以预测将来，方便管理者作更创造性、更具战略性、科学性的决策。（“数据仓库技术”、“IDSS”） 电子商务网络支持平台 即EC的应用支撑网络环境，企业开展电子商务的基础设施环境。 社会网络环境：Internet(国际互联网) (快速、安全的信息高速公路) 对企业讲：建立必要的 Intranet (企业内部网） Extranet (企业外部网,企业伙伴间) Extranet(企业外部网) 即把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来，形成一个供应链式的网络，各网络均借助共同的交互技术和应用标准 电子商务系统的主要角色 1.采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。 2.供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。 5.物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。 6.电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。 二、电子商务模式的基本分类 1．企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式） 企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。 它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。 3．企业对政府的电子商务（简称B2G，即B to G模式） 企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。 B2C电子商务模式剖析 1.在电子商务环境下出现了与传统销售方式完全不同的商品销售途径 　2.B2C模式的优势 能够有效地减少交易环节 大幅度降低交易成本 降低消费者所得到的商品的价格。 减少了售后服务的技术支持费用。 网上商店 B2B电子商务模式剖析 1．B2B电子商务模式的重要性 B2B电子商务:是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。 供应链:物料从供方开始，沿着生产制造各个环节向需方移动。每个环节都存在“需