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福建省物业管理示范大厦
达标申报表
大 厦 名 称:
申 报 日 期:
管理单位名称: (章)
说 明
本表由申报福建省物业管理示范大厦的管理单位和物业管理行政主管部门填写,一式三份;
表格内不够填写,可另加附页;
应当如实填写,不得作假;
大 厦
名 称 地 址 邮编 管理单位 负责人 电话 业主委员会成立时间 负责人 电话 管
理
单
位
自
检
概
述
预评预验总分
市物业管理
行政主管部门预评预验意见
考评验收总分
省建设厅
考评验收意见
备 注
福建物业管理示范大厦标准及评分细则 标准内容 规定
分值 评分细则 自评分值 一 22 1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用 1 1.0,不符合0 2、己办理接管验收手续 1 1.0,不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 1.0,不符合0 4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确 1 1.0,基本符合0.5,不符合0 5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确 1 1.0,基本符合0.5,不符合0 6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定 1 1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 1 1.0,基本完善0.5,不完善0 8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责 1 1.0,基本符合0.5,不符合0 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确 1 1.0,基本符合0.5,不符合0 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意 1 1.0,不符合0 11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法 2 1.0,主要检查;物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2:未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨 1 1人无上岗证书扣0.1:着装及标志符合0.3,不符合0 l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率 1 1.0,基本符合0.5,不符合0 14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 1 0.5,未执行0;公开0.5未公开0 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便 1 0.1 16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便 1 0.2 17、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录 2 2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访录每次扣0.1 18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上 1 1.0,基本符合0.5,不符合0 19、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录 2 1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录。 二 房屋管理与维修养护 9 1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显,大堂内布置合理并设立引路方向平面图,驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位署 1 1.0,无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2 2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象 2 1.0,发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途均扣0.5 3、大厦外观完好、整洁;外墙是建材贴面的,无脱落;是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象 2 2.0,大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣0.2,是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2;是涂料的每发现一处褪色不一致的扣0.1;每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2 4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设
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