马爱烨 + 第五章.docVIP

简答题 一、网络营销的概念？ 答：网络营销是指借助计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动。 二、网络营销从哪些方面给传统影响造成了冲击？ 答：1对营销渠道的冲击； 2对定价策略的冲击； 3对广告策略的冲击； 4对标准化产品的冲击； 5对顾客关系的冲击。 三、产品策略指的是哪些策略？ 答：1产品选择策略；2销售服务策略；3信息服务策略。 四、网上支付的概念？ 答：网上支付，也称为网上支付与结算，指的是客户、商家、网上银行之间使用安全电子手段，把新型支付工具如电子现金、银行卡、电子支票的支付信息通过网络安全地传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。 五、电子货币的概念？ 答：电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务，该数据本身即可称为电子货币。 六、网上银行的特点？ 答：1无分支机构；2开放性与虚拟化；3智能化；4创新化；5运营成本低；6以已有的业务处理系统为基础；7将现有的业务系统有机的联系起来；8采用Internet/Intranet技术。 目前，网上银行的运行机制有两种模式：一种是完全依赖Internet发展起来的全新的电子银行，特点是银行的所有业务都是通过互联网开展的；另一种是传统银行在Internet上建立的网站，利用Internet提供传统的银行业务服务，通过其发展家庭银行、企业银行等。 理解题 一、有了网络营销，是否可以抛弃传统营销方式？ 答：传统营销网络营销负面影响 网络营销具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销的目标。开展网络营销的企业，有助于降低运作、营销成本。随着互联网普及，开展网络营销有助于企业可以更好地满足顾客需要，增加销售，提高市场占有率。网络营销的信息搜索、信息发布、渠道开拓、商情调查、品牌价值扩展与延伸、特色服务、客户关系管理等功能发挥巨大的作用。传统的市场营销活动的目的是通过产品的生产与销售来实现赢利，网络营销侧重更好服务顾客来实现营销目标。传统营销思路对于网络营销的负面作用主要有以下：1、对产品生产标准化的影响。2、过于注重产品本身，而忽视对产品的推广。3、不注重与客户的深入交流，忽视客户的理智和情感。4、强行推销，而不考虑强制式的信息传播方式是否能为消费者接受。5、产品更新换代的速度受影响。6、传统营销对消费者界定的方式对网络营销的不利影响。7、对企业运作效率的影响。　 统营销观念和网络营销格格不入的观点和操作方法，会对企业实施网络营销活动产生负面的影响。因此，在实际的网络营销实战中，营销者需要极力避免传统营销的弊端，将传统营销的优点与网络营销结合，发挥网络营销的优势，实现营销目标。 二、网络广告的成本要大大高于传统广告的成本，是不是这样？ 答：不是。 网络广告的成本低，跨越地域和时空，表现形式灵活，交互界面用户喜爱，便于检索，直接反馈，目标准确，更改方便，网络广告的内容还可以随时更改，且更改花费很小，不会造成任何浪费。而传统广告的内容更改动则需要一笔不小的费用，且更改的时间周期很长。 三、为什么说现金是最终的支付手段？ 答：现金之所以具备支付手段的功能，在于所有的经济主体都相信现金的经济价值具有不变性和稳定性，相信通过对现金的授受，在付款人和收款人之间进行支付，可以使结算完全终结。目前，存款和现金作为支付手段之所以能在相当广的范围被普及应用，是由于社会对“存款无论何时均可兑换现金”的认识已经根深蒂固。存款作为支付手段能被放心使用的原因在于所有的经济主体对现金价值的信任。因此，从现金在支付中具有不可缺少的“提供价值源泉”的意义上，可以说，现金是最终的支付手段。 四、在网络支付结算的四种模式中，哪一种模式的安全性最好？ 答：完全SET模式。 它是Internet上安全可靠的支付手段，所有的SET成员都可互操作。各方必须拥有由可信的CA签署的有效证书。持卡人需要电子钱包软件来处理SET支付。商户的服务器接收来自购买申请的订单和支付信息，并将加密的支付信息传送给支付网关以获得批准。支付信息对商户来说是不可见的。支付网关在Internet上代表金融机构。其收到来自支付服务器的SET支付信息后，将其转变为标准ISO8583报文发送给金融机构；支付网关接收授权信息并传回给商户。此后，商户将支付网关的回应送交待卡人，告之授权结果。SET是现今最安全的Internet网上支付结算工具。 网上银行 中国工商银行 建设银行 交通银行 中国银行 农业银行 网上交易流程差异 农业银行 中国银行 建设银行 邮政储蓄 工商银行