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网络营销创新 一次乳业的网络营销黑幕，使得网络营销突然间出现在普通消费者面前，无论是营销工作者，还是企业管理者，亦或者是普通消费者，均对网络营销充满了好奇，也为营销工作者带来了巨大的创新机会，那么网络营销如何进行有效的创新呢？企业又该如何掌握网络营销创新的方法呢？笔者尝试从理论指导、实施路径和具体办法等三个层面进行剖析和解答。 传统营销方式被网络化是表象，本质是服从营销理论的变化趋势 从网络营销创新的案例中我们分析，由于第四种媒介互联网的出现，很多在传统领域的营销方式可以一一在网络营销中找到对应的方式，如电视广告与互联网中的门户网站广告等相对应，这种对应关系只是传统广告在互联网的直接映射，而不是创新。 市场营销理论4P从企业角度构建营销要素组合的方法，得到了广大传统营销领域工作者与学界的认同，而在4P基础上不断提升的营销理论4C与4R分别在实践过程中却遇到了一些不可跨越的障碍，影响了先进营销理论在实际营销工作中的实施。互联网的出现为这些理论在实际营销工作中的全面落实提供了非常好的支撑平台，经过作者的一些研究，我们认为网络营销的发展方向与市场营销理论发展趋势具有一致性，即不仅仅以企业的角度来设计营销要素组合，而是以满足消费者需求为导向，在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，使消费者不再被动接受企业的各项要素传播，而是能够主动参与企业的营销活动。 表一：营销理论发展趋势 4P 4C 4R 以企业的角度出发 以消费者的需求出发 企业与顾客间的新型主动性关系 产品 Product 顾客 Customer 关联 Relevance (紧密联系顾客) 价格 Price 成本 Cost 回报 Reward (回报是营销的源泉) 渠道 Place 便利 Convenience 反应 Respond (提高对市场的反应速度) 促销 Promotion 沟通 Communication 关系 Relationship (重视客户的互动关系) 网络营销创新的五条路径 创新路径强调的是切入点，也是创新的核心点，我们围绕营销理论中几个核心要素的变化趋势，总结相应的创新方法，最后结合网络的新发展趋势找到可能的创新方式，汇总为网络营销的五条创新路径。 一、从产品——顾客——紧密联系顾客的网络营销创新路径 企业由简单的企业生产角度生产产品提供给消费者，过渡到瞄准消费者需求，并贯穿于产品规划与研发的始终，再到企业通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。通过这个交流平台，全国的消费者可以把自己设计的作品（包括摄像、绘画或者涂鸦等）提交给网站，并同时提交定金印染厂再把这些作品印染到消费者指定的商品上，比如印到情侣装上。“在线生活”模式，Messenger等国外即时通讯客户端在Facebook和Twitter等社化媒体冲击下日益式微用户甚至可以添加腾讯竞争对手的产品可以想象，当WebQQ 2.0通过更兼容开放的腾讯浏览器成为跨终端、跨操作系统的云平台时，将带来怎样的冲击力。开盘的4.37港元飙升至现在170港元三轮秒杀活动分别于9月9日、17日、25日开启在前两轮“秒杀”可以抢购smart车模在最后一轮秒杀中可以以 “1元”价格购得座驾最后就是“奔驰SMART网上团购”，通过三轮活动的巧妙整合，不仅宣传了品牌，凝聚了人气，而且也促成了团购活动的完美落幕。 创新方法5：零价格享受服务 只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌，长尾理论的出现或许将终结传统营销的“二八”理论，也使企业为顾客提供零销售价格和最大限度赚钱利润成为可能。 在过去十年里，互联网公司要快速地成长必须靠免费Facebook、Google、Linux、百度、盛大等等这些互联网巨头的成功无一不是掌握了免费这个惊天的成功秘密。可以说，用免费的产品和服务去吸引用户，然后再用增值服务或其他产品收费，已经成为了互联网公司的普遍成长规律。Google提供的将近100种产品都是免费的，而且还在不断地为客户研发和赠送新的免费产品，但是他的盈利水平依然高于美国所有航空公司和汽车企业盈利的总和，成为全球最大的互联网公司。2005年底开始，盛大决定不在根据玩家上线的时间来收费，而改用免费路线，同时开始销售各种虚拟宝物与服务，对少数玩家通过增值服务收费。今年杀毒软件行业，360、金山全面宣布免费，微软推出免费版Office软件关键词广告、B2B广告、招商网站广告、行业门户广告、、门户网站广告等博客营销、邮件营销等蒙牛联手新浪网、优酷视频、天线视频等对自己生产的关键环节进行24小时全程直播此次蒙牛采用网络现场直播，将自己先进的生