淘宝网问题具体分析.pptVIP

淘宝网案例分析 淘宝网的背景分析 政治环境分析 经济环境分析 社会环境分析 技术环境分析 政治环境分析 　 近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。根据艾瑞咨询观察发现，2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外，上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。 经济环境分析 　 随着进进者的增多，中国C2C市场竞争将会更加激猎冬主要表现为资金的大量投进。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞争实现优越劣汰，一些C2C网站逐步完善自身的治理和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应，而一些小网站则不堪重负，逐渐推出市场，这将有利于市场走向成熟；另一方面，市场的竞争吸引了各界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C市场带来繁荣，这些都会给淘宝网带来良好的发展远景 。 社会环境分析 网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格是其中最重要的一个因素。此外在终极实现购买的整个过程中的任何一个环节出现题目都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购物。而如今，相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务不断完善，使得网络购物越来越普及，网络购物的人数在不断增多，这些对无疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。 技术环境分析 　 从上世纪90年代以来，网络技术发展迅猛，特别是分类搜索引擎的普及，交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用，特别是电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，界面更加友好，功能更加强大，互动性与安全性也得到很大的加强，从而从技术上保障了网络购物市场向深层次不段发展。 淘宝的系统实施与应用分析 淘宝的系统实施： 会员注册系统 网上买卖系统 支付系统 网络服务系统 淘宝目前面临的问题与机会 　　　随着网络时代的开放，虽然淘宝已经是最大的网购平台，形形色色的产品和服务应有尽有，但随着日益的强大也透露出了一个个问题，也孕育了无数的机会: 问题：1．无法保障商家提供的商品质量 　　　 2．退换货的成本和流程不完善?????３．现金的支付安全问题 　　　 ４．企业网上的银行安全问题 　　　 ５．网上黑客的攻击.个人信息的安全保障 　　　 ６．产品的质量确认问题. 机会： 　　　 1.创建单一品牌的网络直营店或者单一类别的在线购物平 　　　 2.与第三方物流形成战略联盟，由卖家承担退换货的成本 　　　 3.打造网络直销品牌 解决问题的措施： 开放性商业生态系统“化敌为友” ，在淘宝内忧外患的情况下，淘宝宣布其开放性平台全面运行，打造出与合作伙伴共同成长的商业生态环境，让淘宝成为电子商务基础的服务提供商。通过与众多弱小的竞争者形成共生关系，淘宝不仅可以给未来主要竞争者造就高门槛，也由一家电子商务交易平台下沉为电子商务基础服务提供商。 淘宝在不断的发展过程中，要不断完善自己的c to c交易信用体制，对诚信的维护，评价体制要不断的完善。商品的质量要符合自己的介绍。 在买家交易过后，建立社区，社区互动使买家间可以相互交流，探讨自己的购物心得。 建立自己完善的物流体制，增加自己的竞争力。 * 淘宝网是国内领先的个人交易网上平台，2003年5月 由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿元创办。淘宝网自成立以来，迅速扩大影响，致力于成为有志于网上交易的个人最佳平台。它也是亚太最大的网络零售商，致力于打造全球领先网络零售商圈，淘宝网现在业务C2C、B2C两大部分。从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，是超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速。 *