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试题四 课程名：物流管理信息系统 此卷选为：期中考试( )、期终考试(√ )、补考( )试卷 专业和年级 学号 姓名 填空题（10分） 1、物流信息处理的要求 、 、 、 。 2、物流信息技术主要有 、 、 、 、 。 3、条形码可按维数分类为 、 、 。 4、物流信息系统的开发方法有 、 、 、 。 5、物流信息系统开发人员的组成可分为 、 、 、 。、 简答题（40分） 简述物流信息系统的纵向层次及其功能。 简述GIS的组成与功能。 简述GPS的定义及其在物流运输中的应用。　 请图示EDI的软件构成。 简述系统可行性研究的作用。 简述数据库设计的三个阶段及其主要内容。 简述物流企业建立电子商务的必要性。 简述物流专家系统的定义和主要特点。 简述物流信息系统的编码设计应遵循的原则。 简述物流信息系统开发的流程。 案例分析题（共45分） 案例：海尔物流信息系统 　　海尔集团从上个世纪一个濒临倒闭的电冰箱厂起家，经过20年持续稳定的发展，如今已成为名扬四海的大型国际化企业集团。其产品也从单一的冰箱发展到目前包括白色家电、米色家电和黑色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群。海尔的四大主导产品占据着30%左右的国内市场份额，进入美国9家大型连锁店、欧洲12家大型连锁店。集团拥有13家海外全线运营工厂，已初步实现了设计、生产和销售“三位一体”的本土化目标。2002年，海尔实现全球营业额711亿人民币，其中海外营业额为10亿美元。 对于海尔这样的以生产为主的企业来说，是原材料、燃料、人力和资本等的投入，经过制造或加工使之转换为产品或服务，物流活动便是伴随着企业的投入、转换、产出而发生的，相对于投入的是企业外供应或企业外输入物流，相对于转换的是企业内生产物流或企业内转换物流，相对于产出的是企业外销售或企业外服务物流。 显然，建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业。海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链以下两个方信息化管理现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。 为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统)，对企业进行流程改造。经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。ERP系统、原材料网上采购BBP系统。其功能结构与组成如图1所示。 图1 海尔现代物流信息系统的功能结构与组成 （二） 海尔物流信息系统的主要业务流程分析 　　海尔的物流信息系统建设是围绕着订单来进行的，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，使供应商和客户、企业内部信息网络这三网同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持 作业流程指示　　　　　　　　　　　　与物流企业相关的外部实体部分 　　　　　　　　反馈相关信息　　　　　　　　　　　　物流企业内部工作岗位 图2 海尔物流信息系统中围绕订单的业务关系 　　客户通过基于互联网的客户关系管理系统CRM下达订单到销售部门，销售部门将需求转达到技术部门；技术部门在对订单内容的生产可行性进行论证后，确认订单，并向采购部门发出各项具体原材料的需求数量与种类清单，否则，将订单否认传达销售部门并反馈到客户；原材料采购BBP平台与全球供应商进行联系，采购原料并同时对供应商进行网上支付；库存部门一方面将原材料直接送往生产部门进行生产，一方面可以将余料入库，并随时供给生产部门；符合客户需求的成品由配送部门负责交送客户。 （三） 海尔物流信息系统的应用评价 1．通信网络与先进技术支撑起的物流信息系统 在企业外部，海尔通过客户关系管理系统CRM与原材料采购BBP系统架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户、供应商的零距离。目前，海尔绝大多数的采购订单由网上下达，采购周期由原来的10天左右降低到3天；网上支付达到总支付额的80%，资金周转