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中文4160字 改变信息技术 —要从管理开始 作者：James D.McKeen and Heather A.Smith 起止页码：266-275 出版日期（期刊号）：2003 出版单位： John Wiley Sons Ltd 第四部分人和生产力 信息技术（IT），其本身，并不创造价值，是由人让它来创造价值的。我们坚信，有效的部署，加上人们拥有的技能和能力，从而可以使他们更有效率。最主要的是有效的部署。面临的挑战是要配合技术人员建立有效的组织（在操作方面），（在产品和服务的创造）起作用，并响应客户/供应商的市场。因此，有效的IT部署的结果应以人为本，效率第一，技术第二。没有什么比这更明显的了 本书的这一部分集锦了人和生产率之间四个关键的方面补充，发展，成熟的做法，和结果的评估。18章探讨了补充的问题，“保持和留住最好的”。本章概述了选择，补充和保留的关键作用，当它涉及到保护内部的热门候选人。最关键的两个技能无疑是项目管理和领导。这些技能的发展，是分别在19章介绍，“制定有效的IT项目经理”，在20章中，“发展有效的领导者”。 熟练的技术人员一定能安排高功能的单位组织，最大限度地发挥他们的贡献（支持）其业务。21章，“它”的最佳实践，概述了成功背后的基本原理关于有效组织和确定了一些行之有效的做法，。22章，“管理虚拟劳动力”，重点是一个新兴的组织形式来突出关键的管理问题，在一般的组织。最后一章，“它的测量矩阵”，对组织贡献的评估方法和手段。有句老话说，“如果它是不可评估的，它就不能被管理”。战略的实施程序，吸收，发展，和成熟的做法，将未经证实的（可能是无效的）直到可能的测量结果。 18 最好的IT 招聘和留住优秀的人等于生存。信息技术（IT）组织也不例外。优秀的项目经理和熟练的程序员很有价值。生产率的差异最好的和最贫穷的程序员之间在一个单一的组织可以是十或更大的因素（Marco和Lister，1987）。因此，它的安排与上级人员出示明显竞争对手。随着对它越来越依赖生产战略的产品和服务，长期组织的活力将越来越受IT组织的能力确定。它已经可以识别组织的经济价值和其它的能力。例如，开发团队，去除，从任何软件组织将失去其自身价值 实现员工的价值是不是新组织或新部门。什么是新，当然，是一个不断变化的环境是今天的组织所面临的。似乎是一个增长的IT技能，在技能结合产生的熟练的IT专业人员严重短缺的增长需求。面对一个在IT专业人员和新的应用需求的组织不断激烈的市场，它的管理者都在努力寻找他们的编制问题以满足业务需求的解决方案。接近很多组织的危机情况。 本章介绍了军队内的工作从招聘机构观点的行业以及个人的IT人才。它认为，虽然好的人才需要保持，招聘和保留人才的潜在力量的有效策略必须反映在人才市场中，充分利用这样的机遇建设一流的IT组织。 这里列举了一些行之有效的策略，高级IT经理特别小组的建议 ?评估技术环境。第一步是分析当前的技术环境。下一步是分析你的未来的技术环境。这些评估需要同时进行，因为从你目前开看未来环境的迁移路径将显示为“持有”技术的需要，对新技术的需要，以及过渡时间，这是最关键的因素。例如，一组成员，组织的当前环境，描述了他作为一个主机MVS事务处理器，主机虚拟机的应用，许多部门的局域网（LAN），一些中档设备，和一个新兴的企业局域网服务。这是在他们未来的环境，用主机主要作为数据服务器，VM应用Lotus Notes，交易处理器和AIX，在工作站的应用集成。从目前的技术环境对其期望的未来环境将在所需的技能以及所需技能的数量型转变。 ?评估企业环境。这对于评估企业环境很重要因为它将决定许多未来所需要的关键技能。不这样做会导致一些意料之外的事。在一个公司，业务规划的一些广泛的流程再造移动到高度的基质环境与跨职能的客户。这只可能是高度集成化的数据支持，并能够提供这是当前不可用的。这组时间建立必要的资源并没有意识到这种情况，作为一个结果，被迫延期计划。它和商业之间的关系是什么？是企业寻求它的技术领导或可行的选择？会有在它与企业的关系性质的显著变化？期待什么样的变化？在大多数组织中，它与企业的关系变得更加复杂。此驱动器要求额外的领导和人际关系技巧。这些评估，除了技术方面的考虑，将要获得的技能的需要。 ?评估工作环境。因为大多数组织已经完成年度预算的运动为它支出，实际的系统将在未来两年的评估可以以合理的精度创造了。这种评估应在技术和商业环境的评估调光（如上所述）。分析必须由技术工作环境的分类（即，不同的平台），估计工作量，并确定必要的角色（项目经理，业务分析师，程序员，等）和每个职位所需的数。这将在短期内必要的技能基础。工作评估的第二个方面是创造一个常驻技能。它的组织内的每个职位，技能配置