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全里堕窒箜堡堡查堂查坚塑叁j!：!!塞 研究航空维修心理学提高航空维修管理效能 王震 (中国东方航空股份有限公司) [摘要]随着现代航空维修理论的发展，航空维修m理学研究和运用已日趋明显的在维修管理中体 现出它的重要性，毛泽东说过：“我们的目的是为了过河，而过河必须解决船和桥的问题”。同样在当前 航空安全责任重于泰山的形势下，为保证航空安全有一较长的安全周期，必须提高航空维修管理的效能， 使航空维修这一系统工程始终处于一种正常的运行状态。 航空维修工作是以人为主体的维修活动，在维修活动中，维修人员的维修行为始终贯穿在维修活动的 全过程，并直接影响到维修质量及维修效能，同时维修对象(航空器)和维修环境、社会环境、单位环境、 家庭环境、心理状态等对维修人员的维修行为每时每刻都产生一定的影响作用，相互之间具有密不可分的 必然联系，同时了解和掌握维修活动中人的心理状态和行为规律，提高航空维修管理的效能，增加维修行 为的有效性，对于指导维修实践，提高维修系统的整体效能均有非常重要的现实意义。 1 航空维修心理学研究 1．1航空维修心理研究的意义 在现代社会中，“管理”被推到前所未有的重要位置，它与科技、教育一起被誉为现代文明的三大支 柱。所谓管理，归根到底就是管理人及其社会活动，因此现代管理理论主张人是管理的核心，要想使对人 的管理富有成效，就必须了解人的心理特征与规律，随着时代发展和科技的进步，各种学科的心理学研究 在国内外已广泛开展，同样，作为航空维修人员是人类的组成部分之一，它具有一般人的心理特点，但因 航空维修的行业特点大多数人所从事的是“四高”(高智商、高风险、高投入、高强度)的责任心、技能 性、规范性活动，其心理特点必然有别于一般人，因此航空维修心理学研究了解航空维修者的心理特点及 其变化规律为航空维修管理部门及管理者制定维修政策。同时更为重要的是通过研究分析维修人把对维修 人的管理提升到一种真正意义上的思想、心理管理，为航空维修的安全、适航提供科学依据。 1．2航空维修心理研究的指导思想和基本原则 指导思想：探讨研究航空维修心理学，必须以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义的思想、观 点和方法为指导，这是因为对于社会问题、人的问题、人的心理问题，迄今为止，只有马克思列宁主义、 毛泽东思想给予了科学的、正确的、精辟的回答，并为进一步研究这些问题提供了一套正确的立场、观点 和方法；为此，研究航空维修心理必须以辩证唯物主义和哲学理论为指导，才能对航空维修心理学的研究 有着十分重要的意义。 基本原则： (1)客观性原则 客观性原则即实事求是的原则，是指在航空维修心理学研究中，要尊重客观事实，按事物的本来面目 去揭示问题，切忌以主观愿望或猜想来分析人的心理做出判断。人的心理是客观现实的反映，一切心理活 动都是由内外刺激引起的，并通过一系列的生理变化而产生，又通过人的外显行为在人的各种实践活动中 表现出来，所以坚持客观原则必须开展广泛的调查研究，坚持科学的态度，五十年代思想政治工作经验的 三句话也从侧面反映出它的客观性(“及时发现、确实弄清、正确解决”)。 (2)系统性原则 系统性原则是从心理活动的各个因素、各个侧面、各个层次来相互作用来研究人的心理活动的原则。 人生活在极其复杂的自然环境和社会环境中，心理现象的产生和发展必然受到自然和社会诸多因素的影响 与制约。在不同的时间和空间条件下，人们对同一刺激的反应有所不同，所以对航空心理学研究不仅要考 作者简介：王震，中国东方航空股份有限公司，飞机维修基地航线维修部，电话021邮编200335。 王震：研究航空维修心理学提高航空维修管理效能 虑引起心理现象的原因和条件而且还要考虑与之相联系的其他因素的影响，如单位环境、人际关系等。因 此，必须从多侧面，多层次的角度去分析问题，从宏观上与微观上把握问题的本质，用系统的原则去探索 航空维修人员心理的发展和变化规律。 (2)发展性原则 发展性原则是从发展的观点去研究人的心理活动的原则。按照马克思主义的观点，世界上万事万物都 处在永恒的运动与发展变化之中，作为反映客观事物发展变化的人的心理也是变化发展的，所以，在研究 航空维修人心理的过程中，必须用发展的眼光，从历史、现状