阳光人寿保险股份有限公司保单信息查询服务指引.docVIP

阳光人寿保险股份有限公司保单信息查询服务指引 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留信息； 中文word文档库免费提供海量教育、范文、学习、政策、报告和经济类word文档。 为提高客户服务水平，防范制售虚假保险单证、侵占挪用保险资金、销售误导等违法违规行为，维护保险消费者合法权益，我司特在官网上开通了保单查询功能，使用说明如下： 一、查询人 人身保险保单的投保人、被保险人及受益人; 二、客户查询主要内容 1、一年期和一年期以上个人保险业务保单信息查询 在保单生效后，可以获得以下信息： 保单资料。 包括保险合同号码、投保人姓名、投保人证件类型、投保人证件号码、投保人联系电话、投保人联系地址、被保险人姓名、被保险人证件类型、被保险人证件号码、受益人及收益比例。 保障利益。 包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态。 缴费情况。 包括保费金额、缴费方式（期缴或趸缴）、缴费时间。 销售情况。 包括销售机构名称、销售机构地址。 2、一年期以内个人保险业务保单信息查询 在保单生效后，可以获得以下信息：保险合同号码、被保险人姓名、被保险人身份证号码、保险产品名称、保险金额、保险期间、销售机构名称。 3、团体客户信息查询 在保单生效后，客户可获得以下信息： 保单资料。 包括保险合同号码、投保单位名称、投保单位联系人、投保单位联系电话、投保单位联系地址、被保险人人数。 保障利益。 包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态。 （3）缴费情况。包括保费金额、缴费时间。 （4）销售情况。包括销售机构名称、销售机构地址。 4、理赔信息查询 在理赔案件审核后，个人业务客户可查询到如下信息： （1）索赔资料审核情况。包括索赔资料审核结果。 （2）保险责任核定情况。包括给付金额或拒付原因。 （3）赔款支付情况。包括赔款支付方式、支付时间、领取人姓名、领取人证件号码。 三、查询方式 在保单生效后，可以通过电话查询、柜面现场查询、网络查询三种不同方式查询。 1、电话查询： 致电我司全国统一客服专线95510后，仅需根据电话语音提示操作即可。查询前客户需要准备的资料包括：保单合同及身份证件号码。 2、柜面查询： 您需携带保险合同及身份证原件至我司柜面查询即可。 3、网络查询： 1）访问阳光保险网站，网址：/ 四、网站查询出现问题的处理 如在保单信息查询时，发现查询信息与保险合同中记载信息不符的，请立即致电我司全国统一客服专线95510。 阳光人寿保险股份有限公司 本文档对您参考价值不大? 百万文档，终有你所需！ 文档搜索引擎：/search/ 如您认为此文档对您有较大帮助，期待您能在微薄、博客、网站和论坛等网页宣传本站链接。 链接网址： 链接名称：中文word文档库 2011年9月 /seach/ 百万文档免注册免积分直接下载: -中文word文档库