《余世维—管理者的情商EQ》.docVIP

中文名称：余世维—管理者的情商EQ资源类型：RMVB版本：RM发行时间：2005年地区：大陆语言：普通话简介：[已通过安全检测]NORTON企业版本，9.0.1客户端，病毒库8月31日。[已通过安装测试]Windows XP+SP2 简体中文专业版本共享服务时间：本人每天在线时间基本可以24小时，电信线路，如果是意外停电或其它不可抗拒原因，可能停机较长。共享服务器：随机原书名：管理者的情商EQ原出版社：上海音像出版社作者：余世维内容：6部分版次：1出版日期：2005-4使用RealPlayer 10 来播放。暴风影音可能无法播放。基本内容：讲师介绍：余世维，北京时代光华教育发展有限公司诚聘特级培训师，哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士；曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁；现任美国富顿集团中国总经理、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理；曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业，是目前中国培训界最受推崇的培训大师。为什么学习本课程在激烈竞争的环境中，能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，是您成功的重要环节，也是本课程之目的所在。谁需要学习本课程1、企业高层决策者2、企业中层管理者3、人力资源管理者本课程学习目标1． 什么是管理者的情商2． 如何用“情商”来解释实际管理问题3． 如何培养管理者情商书籍目录：一、三Q的差异及关联1.什么是三QIQ = 智商（科学知识的理解）EQ = 情商（人际关系的运作）AQ = （对逆境的反应）2.三Q的关联二、高IQ，低EQ的一般现象1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。症结：不能适应环境2．问题：传统忠诚瓦解， 向心力低症结：不能委曲求全3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率症结：不能顾全大局4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实症结：不能领导群众三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用1．察觉自己的情绪2．善用别人的情绪四、EQ对于管理者的重要性1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析2．思考：比尔·盖茨的话3．领导者三力：思考力、决策力、执行力4．几个人格特质的分析五、EQ的基本元素——诚实1．引言：1）2001年北京副局级领导考试作文题目2）2001年大学高考作文题目2．5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”3．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信1．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难2．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持