《管理心理学》主干课复习大纲.docVIP

《管理心理学》复习大纲 一、课程在本专业教学计划中的地位作用 本课程是是一门面向管理类学生开设的专业基础课程。管理心理学是专门研究一定组织中人的心理活动与行为规律、协调人际关系、满足员工需要、调动人的积极性、提高管理效能的科学。它是一门多学科、多层次相交叉的学科，理论性、应用性非常强，边缘性特点异常突出，它是心理学应用的新成果，是管理学、行为学的新发展。这一学科的研究和运用，对于提高管理水平，特别是对于提高各级管理者对所属人员的心理和行为的预测、引导和控制能力，及时地协调个人、群体、组织之间的关系，充分调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性，有效地实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，具有十分重要的意义。 二、课程的教学目的和要求 本门课程旨在介绍在管理心理学领域中的基本概念、基本理论、基本方法和前沿研究结果等有效知识，为学生提供一个管理心理学的知识框架，帮助学生摆脱关于行为的直觉观点，学会系统地分析人的行为，认识和分析组织中的人的心理和行为问题，提高学生解释行为和预测行为的准确性，发展解决这些问题的能力，并培养他们对管理心理学研究的兴趣及鉴赏力。通过本课程拟达到以下教学目的： 三、课程考核方式和题型设置 本课程考试满分为100分，考试题型包括四种，即名词解释、单项选择题、简答题和案例分析题。各种题型的分值为：名词解释题15分，包括5个小题；单项选择题30分，包括15个小题；简答题30分，包括3个小题；案例分析题25分，包括1个小题。 本课程考试形式为开卷，考试时间为100分钟。 四、课程知识要点 导论 管理科学的一个新视角 重点内容： 1．管理心理学的理论框架与内容体系； 2．管理心理学的主要研究方法； 3．管理心理学的概念； 4．管理心理学的学科性质。 第一章 管理心理学历史沿革 重点内容： 1．管理学发展的历史脉络。掌握管理学的三个发展阶段：古典管理阶段、行为科学和现代管理理论阶段的代表人物、学派及其基本观点； 2．管理心理学产生与发展过程。了解工业心理学的产生；熟练掌握霍桑实验与人际关系理论；了解西方管理心理学及我国管理心理学的发展和研究概况； 3．管理心理学在心理学中的地位。 第二章 知觉、价值观与态度 重点内容： 1．了解知觉与判断、价值观与行为、态度及其转变等有关理论； 2．掌握影响知觉选择性的主客观因素； 3．熟练掌握各种知觉偏差及其对个体行为的影响； 4．掌握价值观的含义、作用及分类标准； 5．掌握态度的含义、特征，熟练掌握平衡理论和认知失调理论，了解转变员工态度的策略与方法； 6．了解工作满意度及其影响因素。 第三章 个体差异及其管理 重点内容： 1．了解个性的含义、个性的形成及发展过程以及个性在组织管理中的作用； 2．掌握气质差异及其在管理中的应用； 3．掌握能力差异及其在管理中的应用； 4．掌握性格的特征及其在管理中的应用。 第四章 激励与需要型激励理论 重点内容： 1．了解激励的概念、激励过程及其作用； 2．熟练掌握马斯洛的需要层次理论； 3．熟练掌握赫茨伯格的双因素理论及其在管理中的应用； 4．掌握麦克利兰的成就需要理论； 第五章 过程型激励理论 重点内容： 1．熟练掌握弗洛姆的期望理论，了解期望理论在管理中的应用； 2．掌握目标导向理论及其应用； 3．熟练掌握强化理论的概念、方法及其在管理中的应用。 第六章 状态型激励理论 重点内容： 1．熟练掌握亚当斯公平理论的主要观点，了解公平理论在管理中的应用，了解对公平理论的评价，掌握俞文钊的公平差别阈理论； 2．了解挫折理论的基本内容，熟练掌握个体遭遇挫折时的各处情绪反应及行为表现，了解管理者应对挫折行为的具体措施。 第七章 群体的沟通、交往与冲突 重点内容： 1．了解群体中信息沟通的过程及功能； 2．了解信息沟通的种类；掌握戴维斯对小道消息四种传播方式的划分； 3．熟练掌握信息沟通的障碍及改善措施；掌握柏恩的沟通中相互作用分析理论（即PAC理论）的内容； 4．了解群体中人际交往的重要性、人际交往的类型以及影响人际吸引的因素；掌握改善人际交往的途径； 5．掌握冲突的含义及性质；了解冲突产生的根源；熟练掌握冲突处理与解决的策略；掌握如何进行冲突的管理。 第八章 群体心理与工作团队 重点内容： 1．了解群体及其分类；熟练掌握非正式群体的形成及其作用； 2．掌握群体行为发展的四阶段说、间断—平衡模型；熟练掌握阿希实验与影响从众行为的因素； 3．掌握勒温群体动力学关于群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气的内容；熟练掌握影响群体规范形成的主要心理因素； 4．掌握竞争与合作的含义、形成过程及影响因素； 5．掌握工作团队的含义、类型；熟练掌握塑高绩效团队的途径； 第九章 领导心理 重点内容： 1．掌握领导的概念，韦伯关于领导权力类型的三种