管理学原理第11章 控制与方法.pptVIP

第11章 控制与方法 　明确控制的含义和体系 　了解控制的基本类型 　掌握控制过程三个阶段的具体内容和工作要点 　掌握控制的基本技术和方法 一、控制的含义 （一）控制的必要性 （二）创业阶段控制职能与其他职能的关系 第一节 控制概述 二、控制职能的必要性 三、管理控制系统 （一）创业阶段管理控制系统中的“控制”通常比一般控制更综合、更复杂 （二）一般控制与管理控制的目的不同 四、控制的内容 （一）人员控制 （二）财务控制 （三）作业控制 （四）信息控制 （五）企业绩效控制 一、根据控制时间点的不同划分 （一）前馈控制 （二）现场控制 （三）反馈控制 第二节 控制的类型 二、按有无信息反馈划分 （一）闭环控制 （二）开环控制 三、按组织控制体系的结构划分 （一）集中控制 （二）分层控制 （三）分散控制 三、按组织控制体系的结构划分 （一）直接控制 （二）间接控制 五、按控制力量的来源划分 （一）外部控制 （二）内部控制 六、按照控制点位置划分 （一）事前控制（预先控制） （二）事中控制（过程控制、实时控制） （三）事后控制（反馈控制） 一、有效控制的原则 （一）反映计划要求原则 （二）组织适宜性原则 （三）关键点控制原则 （四）控制趋势原则 （五）例外原则 （六）弹性原则 （七）经济性原则 第三节 控制过程 二、有效控制的过程 （一）确定控制标准 （二）衡量实际工作绩效 （三）采取管理行动 第四节 控制方法 （一）预算控制 （二）财务分析 （三）成本控制 （四）财务审计 一、财务控制 二、作业控制 （一）对供应商的控制 （二）库存控制 （三）质量控制 （四）时间控制 （五）标杆控制 三、其他控制方法 （一）比率分析控制法 （二）人员行为控制法