第0章 人力资源管理学.pptVIP

第0章 管理心理学概述 0.1 管理心理学的起源与发展 0.1.1 管理心理学及其基础学科 1. 管理学 管理是人类行业中最重要的活动之一，广泛存在于社会经济生活之中。长期以来，随着社会经济和科学技术的发展，以及人们不断的实践活动，管理的重要作用越来越被人们所认认识到。 (1) 管理的概念 ① 管理的定义 国外学者从强调重点的不同角度出发，对管理做出了许多解释，管理的定义如图2.1 所示。 国内管理学者对管理下的定义： a. 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 b. 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等五环节协调人力、物力和财力资源以期理好地达成组织目标的过程。 c. 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 d. 管理就是通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源以实现单独的个人无法实现的目标。 这些定义从不同角度，阐述了管理的含义，我们可以从中认识到：任何组织都离不开管理，都需要靠管理实现预定目标，组织只有职能的不同和存在形式的不同。 综合上述分析，所谓管理就是在特定的环境下，对组织所拥有资源（人力、物力、财力、技术、时间、信息等）进行有效的计划、组织、领导、控制、创新、指挥、决策、协调等职能，以便达到既定的组织目标的过程。 ② 管理的几层含义 a. 管理是为实现组织预期目标服务的，是一个有意识、有目的行为过程。管理是任何组织都不可或缺的，但决不是独立存在的。管理本身不具有自己的目标，不能为管理而管理， 只能使管理服务于组织目标的实现。任何组织，大到国家、军队、小到企业、学校、事业单位都有着共同的、明确的既定目标。随着社会的发展，科学技术的进步，组织的既定目标向多元化方向转变。如盈利组织，既有盈利目标，还有员工福利目标、环境保护目标、社会公众利益目标等。另外，组织机构内部有分工协作的系统结构，这些分工、协作以规章制度的形式规定下来，以使每个人明确自己的职责与义务。这其中的任何一方面，都需要通过管理的协调才能使组织目标的实现成为可能。 b. 管理的核心是对人的管理。组织内的任何活动都离不开管理，组织内的活动无论作业还是管理，看起来是管事，其实都离不开对人的管理。管理既要管事，更要管人，处理好人际关系。如管理者和下属的关系、管理者与管理者之间的关系、组织内成员之间的关系等。 c. 管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。也就是说，管理负责把资源转化为成果，将投入转换为产品或服务。管理要通过综合运用组织中的各种资源使组织用最少的资源投入取得最大的、最能满足需要的成果产出，来实现组织的目标。资源中的人员是最重要的。管理在于设计、创造一种环境，形成一种组织氛围，激励部属努力工作，提高效率，完成任务。 d. 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。管理存在于任何组织中。组织是一种社会机构，其活动会受到外部环境诸如政治、经济、社会文化、民族、宗教、价值观等因素的制约和影响。正视环境的存在，一方面要求组织创造优良的社会物质环境和文化环境尽其社会责任；另一方面，管理的方法和技巧必须因环境条件不同而随机应变，没有一种在任何情况下都能奏效的、通用的、万能的管理方法。审时度势、因势利导、灵活应变，对管理成功是至关重要的。 (2) 管理的职能 管理的职能，具体地讲，就是指管理的职责和功能，是管理工作基本内容的综合反映，表现为计划、组织、领导、控制、创新等，共同构成了完整的管理活动过程。 ① 计划职能 计划就是制定组织目标并设计实现该目标的行动方案，是管理者开展各项具体活动的依据。计划是管理的首要职能，是指通过调查研究和预测未来，确定目标和方针，制定具体行动方案，开展综合平衡，做出科学决策。科学的计划规定了组织的未来发展，有效地利用现有的资源，以期获得最佳的使用效益、经济效益和社会效益。 ② 组织职能 组织就是把管理要素按目标的要求结合成一个整体。没有一定的组织形式，业务活动就无法有序、有效地进行。管理的组织职能，首先是设计管理组织形式、建立管理机构，其次是职能的划分。组织职能在管理中发挥着重要作用，具体表现在： a. 管理组织把分散的、孤立的力量，能过一定的形式和机制，聚集、结合为整体的力量。科学合理的组织机构，能使个人的期望与组织的目标相一致，能充分发挥个人的主动性和创造性，使组织的力量大于个人简单相加的力量。 b. 促进和完善分工协作关系。组织是一个整体，只有通过分工协作的集体活动，才能提高工作效率。组织机构的建立能够把分工协作系统化、