第11章：办公室主任工作标准.docVIP

第三篇 办公室主任工作标准 ●办公室主任要求标准 ●办公室主任职责标准 ●办公室主任工作责任制和方法 第十一章 办公室主任要求标准 第一节 办公室主任的界定与特点 一、办公室主任的含义 1.办公室主任是一种职务名称 办公室主任是一种职务名称，通常是指为本机关、本单位领导工作服务的综合办事机构和秘书工作机构的负责人和行政首长。“办公室主任”作为一种具体职务出现，在我国时间并不算长，大约起始于现代。在我国，任何一个机关、团体或企事业单位，都有一个为领导工作、机关工作、基层工作和员工服务的办事机构。不同层次的机构，其名称也不相同，中央级和省、部级称办公厅；地、市、县级和较大的企事业单位称为办公室。因而，这些单位的负责人员和行政首长的称谓也就不尽相同，有的称为办公厅主任，有的称为办公室主任，有的则称为秘书长等等。在此，则统称为办公室主任。 2.办公室主任的双重性角色 办公室主任，是一个双重性的角色。既是秘书队伍中的一员，又是秘书队伍的管理者、指挥者。在办公室内部，他是一室之长，对办公室全面工作负有领导之责，是“大管家”，对办公室人员的精神状态、工作水平、工作效能、工作作风起着重要作用；对于领导，他是服务员，是“大秘书”、“大参谋”，对于同级领导层的领导工作有着直接的影响。其基本职责是：主持办公室的全面工作；组织本室工作人员积极搞好政务服务；努力完成所承担的各项工作任务；当好领导的参谋和助手。具体来说，主要有如下几个方面： (1)协助领导了解、掌握国家的方针、政策和法律、法规的贯彻执行情况。 (2)经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向领导传递综合信息和反馈各方面的信息，为领导决策和指导工作提供可靠的依据，协助领导提高决策的民主化、科学化水平。 (3)做好各种会议的组织准备和会议议定事项的催办落实工作。 (4)组织起草、审核各种文稿，做好文字综合和文书处理工作，把好文字关和政策关。 (5)协助领导协调部门之间的意见分歧和工作矛盾，提出相应的解决办法和备选方案。 (6)承上启下，沟通、协调上下、各方面的联系，安排好公务接待和各项活动。 (7)关心群众疾苦，细心体察民情，认真搞好来信来访工作，积极开展机关管理和后勤服务工作。 (8)根据每个时期的中心任务和领导的要求，研究制定办公室的工作计划和具体措施，搞好机关的思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。 (9)加强机关、单位的制度化建设，认真做好机关、单位的安全保卫和保密工作。 (10)完成领导交办的各项任务。 办公室主任要出色准确地履行各项职责，完成领导交办的各项任务，就必须时刻注意提高自己的政治理论水平、文化专业知识和各项业务能力，不断改进自己的工作方法和工作作风、努力提高工作效率，并通过自己的“领头兵”的作用，引导疏通，调动各方面工作的积极性。 二、办公室主任工作的特点 办公室(厅)主任工作特点是指办公室主任工作区别于其他职位工作的特殊本质。只有透彻地了解某项工作的本质特点，才能更好地掌握其活动规律，才能做好这项工作。依据国家有关政策、法律规定和室主任工作的实务，办公室主任工作的特点主要是： 1.政治性 办公室主任在协助领导贯彻国家的路线、方针、政策方面，负有重要的责任。它的每一件工作都与国家的方针政策的贯彻落实有着密切的联系，具有很强的政治性。无论是向上汇报情况，对下传达领导意图，起草各种文件，还是接待群众来信来访，办理各种具体事物，无不体现国家的路线、方针和政策。 2.辅助性 办公室主任工作的基本职责是当好领导的参谋和助手。依照机关工作的重大事情而言，办公室主任只有根据领导的意图、指示和决定办事，而不能越俎代庖；他们可以向领导提出解决问题的意见和方案，但也只是在领导经过研究决定采用后，才能下达执行。这种辅助是不可缺少的。 3.服务性 办公室主任工作不能脱离领导工作而独立存在，它的一切工作都是围绕领导工作展开的，都是为领导工作服务的。 4.综合性和全面性 办公室工作涉及四面八方，既有政务，又有事务；既有政治、经济，又有教育、科学、文化、卫生，具有很强的整体性和综合性。作为领导的助手和参谋，凡是领导抓的工作，办公室主任都要了解、辅助；其他机构不管的事，办公室主任也应主动地加以协调，提出改进意见，供领导参考，这都体现了办公室主任工作的综合性和全面性。 5.机密性 办公室主任直接或间接为领导决策提供咨询、参谋服务，接触的事物较多，具有很强的机密性。因此，凡是没有公布的国家方针政策和领导的意图，决不可提前向无关人员透露；工作中的重要情况，各种保密性的数字，人事的任免、调动、安排，处理意见，在公布和实施之前，也不得向任何人泄露。同时，办公室主任要经常督促、教育所属工作人员，要严守组织机密，维护组织利益，在工作中和生活中模范地执行国家的有关法律、法令，养成保守机密、守口如瓶