第2章第1节-管理发展史.pptVIP

第二章 管理理论的形成与发展 第二章管理学基本原理 ? 第一节 管理发展史 ?第二节 管理与管理者 ?第三节 管理的基本职能 ?通过本章学习 ?了解西方管理思想演进的主要历程 ?掌握古典阶段、人际关系学说的代表人物及其主要思想 ?掌握管理丛林阶段的主要学派及其特点 ?掌握管理者的分类、职责 ?掌握管理的职能 引例1： 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙 引例1： 于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系 大金字塔 在公元前5000年左右，古代埃及人建造了世界七大奇迹之一的大金字塔。据考察，大金字塔共耗用上万斤重的大石料230多万块，动用了10万人力，费时20年才得以建成。完成这样巨大的工程是非常艰难的。其中包括了大量的组织管理工作，例如，组织人力进行计划与设计，在没有先进运输工具条件下，组织搬运，人力的合理分工等等。这些工作不但需要技术方面的知识，更需要的是要有许多管理经验。 1、制定科学定额。“合理的日工作量” 2、为工作挑选“第一流的工人” 3、标准化原理，即要使 工人掌握标准化的操作方 法，使用标准化的工具、 机器和材料，并使作业环 境标准化。 4、实行刺激性的工资报酬制度（即差别计件工资制） 5、把计划职能与执行职能分开 主要著作： 《工业管理和一般管理》（1916） 管理的要素（管理五要素） (1)计划。一项良好的计划应具备统一性、连续性、灵活性和精确性的特点。 (2)组织。包括组织结构、组织活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练。 (3)指挥。为了使组织更好的发挥作用就需要指挥。 (4)协调。组织中的一切工作都应该和谐地配合，各职能要素也应协调地发挥作用。 (5)控制。检验每一件事情是否同所拟订的计划、发出的指示和确定的原则相符合，其目的是发现、改正和防止重犯错误。 (1)劳动分工。 (2)权力与责任。 (3)纪律。 (4)统一指挥。统一指挥原则是指“一个下属人员只应接受一个领导人的命令”。 (5)统一领导。这条原则表示对于达到同一目标的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。 (6)个别利益服从整体利益。 (7)人员报酬。 (8)集权。 (9)等级链与跳板。 (10)秩序。包括“物的秩序”和“人的秩序”。 (11)公平。 (12)人员的稳定。 (13)首创精神。 (14)集体精神。 霍桑试验（四个阶段） （一）马斯洛的需要层次理论 1、“需要—动机—行为”的关系 2、人的需要层次：生理需要—安全需要—社会需要—自尊需要—自我实现需要。 《不足歌》 明朝朱载育 终日奔波只为饥， 方才一饱便思衣。 衣食两般俱已足， 又思娇柔美貌妻。 娶得美妻生下子， 恨无田地少根基 。 良田置得多广阔， 出入又嫌少马骑。 槽头扣了骡和马， 恐无官职被人欺。 七品县官还嫌小 ，又思朝中挂紫衣。 一品当朝为宰相， 还思山河夺帝基。 心满意足为天子 ，又想长生不老期。 一旦求得长生药， 再跟上帝论高低。 若要世人心里足 ， 除非南柯一梦兮！ 保健因素:工作环境或工作关系方面的因素。它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。包括企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位（10个）。 预防作用 激励因素：工作本身或工作内容方面的因素。惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。包括工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任（6个）。 激励作用 评 价：是对马斯洛需要层次理论的补充，划分了激励因素与保健因素的界限，分析出各种激励因素主要来自工作本身，为激励工作指出了方向。 （三）弗鲁姆的期望理论（j) 1、 M=V×E M——motivation 激励力，指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度 V——（value)目标效价，指达到目标后对于满足个人需求的价值和重要性(主观的） E——expectation期望值，这是指根据以往经验进行主观判断，达成目标并能导致某种结果的