国际市场营销渠道管理创新_吴汉嵩.pdfVIP

营销之道 Market modernization 金融、工商、卫生、环境等组织团体。公众对企业和各项营销活 动起着支持、监督、检查或阻挠、干预的作用，所以发展与公众 的良好关系，对于酒店企业来说，显得尤为重要。在处理与公众 的关系上，企业应该持积极的态度，遵循国家有关法规，协助公 众寻求所面临的各种问题的解决方法和途径，以保证酒店企业营 国际市场营销渠道管理创新 销的成功。这同时也有利于企业树立良好的公共关系形象，并通 过与政府的密切合作获得很多直接或间接的利益。酒店应参与社 会公益活动，进行一些赞助活动，将会在社会公众中塑造出良好 形象，并产生巨大的社会效益和经济效益。 吴汉嵩 （四）加强信息管理，协调好酒店企业各部门的关系。关系营 销将营销组合扩大为产品、价格、销售渠道、促销、进程及人员 企业参与国际化经营是大势所趋，而国际市场营销是企业国际 六个方面。酒店企业内部各个子系统间应加强联系，保证信息畅 化经营的重要组成部分。在传统的国际市场营销研究中，把营销渠 通、准确、及时，以便在瞬息万变的市场中保持快速灵活，掌握 道的职能主要集中在实体活动上，主要包括：分销、整顿、匹配、 仓储、运输等。没有对营销渠道进行有效管理，使其成为核心能 先机，主导市场。企业，作为经济活动的一个细胞，与外界环境 力的组成部分。实际上，国际营销渠道的管理创新将成为获取竞争 有着千丝万缕的联系。企业要取得成功，其营销战略必须以关系 优势的重要途径。我们应该对国际市场营销渠道注入新的管理理 营销为导向，在市场中做到游刃有余。关系营销将必然成为我国 念，使其在企业进行国际市场营销中发挥更大的作用。 酒店企业战胜困难，走向世界的经营战略和营销手段。 （五）在实施CS战略过程中，与ES战略相结合。ES战略即员 越来越多的企业已认识到，在进行市场营销特别是国际市场营 工满意战略，是CS战略的补充，强调企业的内部营销员工的情感 销时，除了要认真分析外部环境中的各种竞争力量，选择一种较为 服务。现在很多酒店提出了内部营销的思想，其实质就是雇佣、培 合适的竞争战略外，更为重要的是企业如何在生产经营的各个环节 训、鼓励那些愿为顾客服务有能力的员工。酒店让员工满意，使 中提高管理水平，使内部资源配置能力在与竞争对手的对比中取得 他们热爱工作，并以自身工作为荣，他们才能更好地服务于顾客。 优势，即形成竞争优势，或把比较优势转变为国际竞争优势。那么， 而顾客只有感到满意才会重新光顾酒店，给企业带来效益。因此， 国际市场营销渠道的选择与管理已不仅仅作为管理的职能与日常的 ES战略的实施是CS战略的前提和基础，也是酒店发展的保障和前 运作，而是作为企业获得国际竞争优势的一个重要环节。实践证明， 进动力。 仅仅拥有技术水平和生产工艺上的优势是不够的，面对越来越激烈 （六）创建新的酒店企业组织结构和奖励制度。在关系营销的 的国际市场竞争，企业只有在国际市场营销的各个方面都拥有优势 影响下，顾客关系管理者被安排来与顾客建立长期关系，他们非 才有可能拥有持续的竞争优势。国际营销渠道的管理创新将成为获 常清楚自己的期望，他们与企业构建了财务、社会和结构上的联 系。在关系营销的奖励制度下，顾客关系管理者很可能将按照顾 取竞争优势的重要途径。 客获利率、客户渗透和顾客保持等标准来奖励。 一、国际市场营销渠道选择与管理的误区