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《管理能力基础》 1.1 项目一 识别管理的主体、客体及管理 案例引入与讨论: 管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理，该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单，按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的，但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了C之类的事，引起顾客极大不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。问： 1.蒋华应该亲自校对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？ 2.指出谁是管理者和被管理者。 知识学习与讲述 一、管理主体 （一）管理主体的定义 管理者是指在组织中指挥他人完成具体任务的人。 如厂长、校长、系主任、经理等。 一、管理主体 （二）管理者的类型 1．按管理层次划分 （1）高层管理者 （2）中层管者? （3）基层管理者? 2．按管理工作的性质与领域划分 （1）综合管理者 （2）职能管理者 3． 按职权关系的性质划分 （1）直线管理人员 （2）参谋人员 知识深化与技能训练 1．指出公司的高层管理者(如总经理)主要应从事哪些职能活动？ 2．举例大学一位中层领导（学生处长或教务处长、系主任），说说他（她）的职位、工作职能，特别是胜任该职务的管理素质与技能