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装修行业谈单技巧 ?以前在学校的时候，每个人都会有这样的想法，只要理论知识够扎实，作图够堪称完美，那么签单又有什么难的呢?可是我们却忽略了重要的环节，就是这真个过程中最重要的，交际。我一直会说，任何行业都和销售脱不了干系，只要有销售这个名词在，我们就离不开沟通，简称忽悠。呵呵 ?????? 刚从学校出来的时候确实吃了很多苦，那种没人教的无奈，对这个行业的盲区是越来越大，并没有在学校里想的那么单纯，在此先感叹一下：还是太年轻，有点轻狂。但是，有一点，那就是我们年轻不服输的唯一的这一个优点，让我更加强了做好的信心。不断的被拒绝，被忽视，被教训，自己也在用心的一点点总结经验，现在，我觉得这些谈单技巧比网上查找的技巧要有用的多，因为这是我用实际来验证过的。网上的不是全没用，只是和现实差距太大。 ??????? 废话不多说，希望各位同行的进来踩踩，看看，有用转载，无用当时打发了次时间。 一、当业主看着效果图很漂亮，质疑施工会是这样的效果时，怎么回答？ ?????? 您能提出这个问题，我不得不佩服你还是对这行比较相通的，但是您放心，我们用实际施工给您打造出来的空间，远远要比您在图上看到的要来的灵动，这也正是现实空间的灵动与电脑的悲哀啊，人的大脑远远要比电脑聪明，电脑能有这样强大的功能性，还是人赋予的，呵呵，所以您还有什么好担心的呢？ 二、当业主质疑你的能力的时候，你怎么说？ ????? 您能这样怀疑，说明我不够让你信任，我们年轻，但是从没想过高调的证明自己，因为我们觉得年轻还有很多需要学习，但是今天，我决定高调一次。我是个专业的设计师，我的目的不在于赚钱，而是在完成心中一个个梦，对于我这个年龄，金钱只是附属品，您有孩子您应该能明白，她的梦要远远比金钱值得去付出。值得您帮他去完成，呵呵。。我也是，也许您会觉得我这样是依赖家庭，其实我是再努力成为他们的骄傲。不管您信不信，反正我是这么做的。（不正面回答业主的这个问题，这样说的目的是为了增强她对你的亲情感，这样她可以思维自动结合实际。前提说这些话要有底气，坚定，快，不然你的话就会显得很繁琐很虚伪。） 三、当业主要求去看样板间，但是你目前又因为某种原因不能去看的时候，怎么说？ ???? 是这样的，我们每个业主的样板间都有个去看的期限，我们不可能一直去麻烦人家，毕竟人家已经入住，我们还是希望少打扰他们，而且人家的时间不一定刚好是咱去看人家就有空，就是我们为您以后做出的样板间，我们也不想着是经常去打扰，只要您满意，一切都好说，当然，我知道您是对我们的施工有质疑，我们也能理解您这种质疑，毕竟装房子和结婚一样，都是头等大事，所以我可以先带您去看我们正在施工的现场，不过就是有点远，您要是时间充足咱就去看下，让您也放心，或者明天我们可以帮您尽量去喝样板间的业主沟通下，带您去看样板间。（远一般业主不会去看，就是去看，这个去的过程也足够您联系到能看的工地，方法还是自己去想的。说这些话的目的是再拖延时间，给自己一个足够的时间去解决问题。） 四、当业主说到报价太高的时候怎么说？ ?????? 您又想漂亮又想保证施工质量，事实上，我可以很负责任的告诉您，我们真的很难按照您说的这个价格做到我们之前的那么完美，很简单的道理你你应该能明白，羊毛出在羊身上，钱少了，材料肯定用的稍微次点，毕竟我们控制不了材料的价格，相差的钱不多，我觉得咱没必要去省着点钱，毁了预期的完美效果，咱这装次房子住的时间与这个装修的价格是完全成正比的。呵呵.......这一点倒和买东西一样，一分价钱一份货。 五、电话营销怎么勾起业主的兴趣和你说话？ ???? 开头不要说自己是哪个公司的，您的个房子要装修吗？首先您的这种提问就给了他拒绝的机会，或许您可以这么说：您好，还记得我吗？是这样的，之前您咨询过我们装修的一些问题，现在我们的设计师呢，也认真的给您的房子做了一些初步的方案和预算，希望您可以过来看一下，毕竟咱们当面的与设计师交流的话，要比设计师自己想想的为您设计的更让您满意。（只要她交房就大多数咨询过，但是由由于咨询多了，即使你说了，她可能记不住，但是你的话可以让她觉得值得一看，自己咨询了，肯定就不是那些卖信息的公司的电话，因为现实里业主最烦那些靠关系买信息的公司的电话，大的他们心烦，其实道理是一样的，这只是一种心理问题。） 以上是一些现实中我们谈单遇到最多的问题，我的回答不一定全受用，但相信对大家还是很有用的，总之呢，要不断的更新自己交际水平和语言魅力，随机应变，做事不乱，自信和镇定会是你整个谈话过程中成功的重大因素，一定不要给业主把你问住的机会，即使不懂也要顺下去，把握好度，呵呵，祝大家都谈单顺利，赚钱多多哈。 ??????????????????????????????????????