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技术组作业规范 1.目的 统筹安排技术组工作，合理调配资源，明确工作要求及职责，提高工作效率。 2.部门职责 2.1客户样品技术改进项目跟进； 2.2公司内部技术支持及技术培训； 2.3 备件、样品采购 2.4公共设施维修、维护； 2.5接送样品和公共职责； 2.6 市场计划支持。 3. 技能要求 了解3 C认证基本知识及相关渠道； 熟悉并掌握实施细则中“单元划分”及送样要求应用； 熟悉3C认证流程及公司整体工作流程接口； 熟悉分管认证产品的标准、型式试验项目要求； 具备不同类别送样预检项目判断能力； 掌握技术组工作要求及预检样品工作思路； 掌握产品结构分析、改进技能； 具备分析、总结技术问题的能力。 4．工作要求 完成职责明示了的或常规要求的日常工作计划； 做好工作贮备，提出实用储备计划（人、机、料、法、环）并实施； 适时制定个人提升训练计划并实施； 4.1客户样品技术改进项目跟进 确认任务要求，按计划时间完成送样，按工作要求做好工作记录、归档及样品封样。详细流程、职责接口、作业记录见工作流程。（附1） 4.2 公司内部技术支持及技术培训 4.2.1客户样品预检：按任务需求或客户要求（书面或口头）给出预检结论、解决方案及隐患提醒； 4.2.2技术问题攻关：技术主管组织攻关安排，统筹反馈结果。 4.2.3按培训计划要求代培新人或主持公司内部技术培训； 4.3备件、样品采购 4.3.1 常规业务（3C、CE）常规产品（风扇、照明、电饭煲、电暖气、电磁炉、排插、电线）库存备件、样品需满足工作效率要求； 4.3.2库存备件选定供应商状态（证书、供货、价格）清晰。 4.3.3建立库存备件及合格供应商档案，状态定期公布更新。档案目录：主机 “合格供应商” 4.4公共设施维修、维护； 4.4.1按职责安排协助行政部日常维护维修公共设施，维护设施要求见《公共设施、设备维修、维护要求》。 4.4.2办公设备的定期维护依据行政部策划实施。 4.4.2设备维护、维修过程中若设备需要报废或外修，维修人员给出书面意见； 4.5接送样品等公共职责 4.5.1试验送样品、现场整改：责任技术跟单人跟进（多人负责时，协调一人集中送样或现场整改）； 4.5.2接单前取样、接样：以仓管为主，需多人时技术组协调人员协助； 4.5.3备件采购：技术组统一协调采购计划和责任人员，无法实施时，反馈采购要求。 4.5.4外勤：统一由客户部主管协调批准。 4.6市场计划支持 4.6.1公司鼓励员工满足本岗位工作之余参与市场计划，详细工作要求及提成方案见《市场部作业规范》及《薪酬制度》； 4.6.2作为市场人员参与市场计划，按《市场部作业规范》履行业务人员职责。 5.绩效考核 公司将从以下几个方面对工作进行考核，考核结果将作为效益工资发放、奖金发放、调职、调薪、解除合约等依据； 工作量及满足明示了的岗位工作要求占考核80%，其它占20%。 5.1岗位确定（年度）：给公司带来的经济效益及带来的负面影响将综合反映个人的价值，公司半年对员工进行综合评估，确定工作岗位，依据岗位给予岗位工资； 5.2工作量：（月度、年度） 5.2.1所有承担的工作都作为衡量工作量的依据，公司依据个人工作量记录对工作量进行有效评价； 注：1、工作量不仅指客户认证项目跟单，所有对公司发展有效的时间付出都可作为工作量申报； 2、市场业务以签订合同提成核算，不再核算月工作量，但可作为年度担当工作总结评价； 3、市场预检方案、或技术方案协助可作为工作量核算； 4、工作量核定有效工时见《常规有效工时参考表》。 5.2.2每月1日将上月工作量记录自我审核之后交客户部主管审批，根据工作量发放效益工资；（节假日顺延） 注：试用期员工提交工作记录 5.3岗位工作要求的执行度 注：1、公司制度和相关作业文件明确了的要求； 2、会议、通知及工作单明示了的工作要求； 5.3.1 公司对明示了的工作要求自觉执行情况进行考核，考核依据来源： 工作记录、工作进度、项目执行抽样； 相关环节意见反馈的综合评估； 5.3.2严重工作失误、失职造成结果的依据相关制度实施扣罚。 工作纪律依据行政相关规定扣罚； 常规可预期的整改项目未按作业要求确认发生整改的扣除工时30％； 整改完成档案无效资料造成后期工作失误并产生后果的，酌情扣罚。 因个人工作失误造成进度异常，视造成后果情况酌情扣罚。 5.4奖励、建议、投诉（年度） 5.41公司对有效并采纳的建议给出奖励或奖金； 5.4.2员工关注公司发展的参与度作为年度考评综合加分； 5.4.3完成公司特殊、新项目的酌情奖励工时； 5.4.4公司领导层邮箱向大家开放，鼓励大家对公司的发展提出合理化建议方案； 5.4.5内、外部投诉，调查属实的作为综合考评减分。 6.附录、附表、引用文件 6.1客户