2010年葫芦岛市中医医院工作总结.docVIP

2010年工作总结 2010年，在局、院党委的正确领导下，通过全体职工的不懈努力，各项工作有序开展，经济收入稳步上升，现将工作总结如下： 一、总体收入大幅增加，业务目标实现突破 2010年1—11月份，门诊量 76341人次，比去年同期增加 2625人次；手术510例；总收入5749万元（11个月），比去年同期增长26.34%，其中，门诊收入增长40%，住院收入增长22.8%，床位利用率95.7%。 二、扎实开展医院管理年活动，医疗服务质量明显提高 认真贯彻卫生部《2010年医院管理年活动方案》精神，结合我院开展的优质服务活动，坚持以人为本，推动医院科学发展。 1、改善服务环境，畅通服务流程。 （1）为了满足广大患者的就医需求，门诊帖建面积450平方米，八月底正式投入使用，增加了3个口腔诊室、1个眼科诊室，同时设置了独立的眼科、耳鼻喉科、皮肤科处置室，急诊科成立了初具规模的重症监护病房，药局有了自己的恒温冷藏库，而且还增设了中药局。诊室的相对集中、处置室的基本健全、药局的逐步完善不仅使门诊布局得到规范，而且大大提高了门诊量。 （2）医院从门诊到病房、从室内到室外粉刷一新，环境大有改善。科室标识统一、清楚、醒目、规范；诊室整洁、有序、温馨、私密性良好；增加的挂号、收费、药局窗口，完善的导诊服务缩短了患者排队等候的时间，使服务更加便捷、高效。 2、转变服务观念，促进