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《商务沟通方法与技能》样卷参考答案 第一部分 必答题 一、本题包括第1小题，共20分。 ．． 设立会议目标 安排会议主持人 明确主要参会者的角色 准备会议议程和会议计划 指定人员做会议记录 二、本题包括第小题，共20分。 ．过程中存在的问题，并就如何帮助沟通问题提出建议。建议 意识到这些问题并且需要经常有人提醒他 他还需明白，使用进行交流会使他的努力变得没有意义 他可以使用口头沟通和书面沟通技能 对于其他同事来说，他们也要明白在交流中可以要求全面清晰解释，而不是他目前接收到的信息 沟通是一种双向的过程，参与沟通的双方在过程中都要互相帮助 ．指出并解释沟通障碍的。 不清晰的组织结构角色不清 个人背景 语言障碍 教育背景的差异 个人观念 超负荷 误解 三、本题包括第小题，共20分。 ．请使用上述材料，为电缆公司杂志撰写一篇关于沃尔特罗尔的文章。文章应涉及他的私人生活、他的工作以及他参加的马拉松运动。（20分） 第二部分 选答题 四、本题包括小题，共20分。 ．请解释上图显示的趋势。 答案可能包括： 两年的季节变动模式类似。 2008年的销售收入高于 2007年。 。 ．请用图示说产品的销售收入。 考生有多种选择，例如用柱状图，甚至可以用两个饼状图分别表示不同年份的数据。这完全取决于这些数据的用途，因为试题中没有明确指出用途，所以，考生采用任何能够有效数据的图