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2011 年中国信用卡报告
2012.5
2011 年中国信用卡报告
目 录
导语 1
第一篇 年报数据分析 3
第二篇 各行信用卡四大收费项目调查 6
第三篇 银行信用卡服务满意度调查分析 9
2011 年中国信用卡报告
导语:
自1985 年中国银行在珠海发行中国第一张信用卡开始,27 年间,中国信用
卡行业取得了突飞猛进的发展。截至去年末,中国信用卡市场信用卡累计发卡 量
为2.85 亿张,这意味着每5 人当中就持有一张信用卡。但商业银行的 “跑马圈
地”进程并未就此结束,各大银行继续推出各种优惠措施提升发卡量,并针对不
同人群推出个性化设计争夺细分市场。
随着信用卡市场的蓬勃发展,中国人的消费习惯也得到极大转变。在中国社
会从储蓄文化向消费文化转变的过程中,信用卡起到了不容忽视的作用。27 年
前,借债消费还是多数中国人不敢想象的疯狂之举,现如今,信用卡付款已成为
多数家庭大额消费的首选方式,数据显示,2011 年中国信用卡全年消费达到 4.1
万亿,在全社会消费品零售额中的比重达到22.6%,这意味着去年中国人花出去
的钱中,每五块钱就有1 块是通过信用卡刷掉的,信用卡消费已经成为推 动中
国社会向消费型社会转变的重要推动力量。
1
2011 年中国信用卡报告
而现在,月光族、卡爆族在年轻人中已不在少数,部分工薪族更是沦为 “卡
奴”。央行数据显示,去年末中国信用卡授信总额为2.6 万亿 元,这意味着每
张卡授信额度为9123 元,显著超出多数中国居民的月收入水平。业内人士指出,
由于银行争抢客户,月薪5000 元的消费者,在各家银行的授 信总额可高达10
万元。
在信用卡为消费者带来实际便利的同时,其收费规则和标准却不被大多数消
费者认同,网易财经网络调查结果显示,参与投票的上万名消费者中有34%的人
认为银行信用卡收费水平不低,工行更是以19%的得票率当选信用卡手续费最贵
银行。
网易财经今日独家发布2011 年中国信用卡报告,通过整理分析15 家大型银
行的年报数据及公开信息,综合调查分析,揭示中国信用卡市场现状,亦希望为
消费者合理用卡提供参考。
2
2011 年中国信用卡报告
第一篇:年报数据分析
信用卡市场份额:工行招行建行居前三
以各家银行信用卡累计发卡量衡量,中国最大的商业银行工商银行去年末以
7065 万张的累计发卡量居16 家上市银行之首,占据16 家上市银行发卡总量 的
24.32%。而一直以信用卡业务见长的招商银行则以13.64%的市场份额排名第二,
成为前6 名中唯一的股份制银行。建行则以3225 万张的发卡量居 第三位。这也
说明,虽然在普通消费者印象中股份制银行信用卡的服务更好,竞争优势更强,
但实际上国有大行依靠庞大的客户群,这些年已经积累了可观的用户群 体。
发卡量增速:北京银行增长最快 中行大象起舞
3
2011 年中国信用卡报告
在已公布相关数据的13 家上市银行中,北京银行去年以超过八成的发卡量
增速排名第一,工行的增速则排名垫底,这与其基数过大不无关系。中国银行发
卡 量在四大行中排名靠后,但去年的增幅却高达42%,增速在国有行和股份行
中仅次于合并后的平安银行,发卡量与招行、建行、农行的差距正急剧缩小。考
虑到中 行采用了更为严谨的有效卡量作为统计口径,实际市场份额更是被明显
低估。
在取得市场主导地位之后,一些银行的经营策略进入转型阶段,比如招行
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