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@CTMR ? Accenture 2005, CRM/CHT 汇报提纲 1.企业现状 2.国内外研究动态 3.理论及实际意义 4.主要研究内容 5.可能的创新点 6.主要研究技术路线 2007年，中国电信开始实施从传统基础电信运营商向综合信息服务提供商的战略转型，而发展多种模式的互联网增值服务正是其转型的重要手段。 中国电信宜春分公司为顺应这一趋势，目前推出了多项互联网增值运用服务。其中，宜春电信认为在互联网高速发展的今天，网络广告已成为网络主要赢利模式之一 ，于是网络广告业务成为了其所推出的增值应用服务中的主要业务。 但是，问题出现了。。。 国内外研究动态 苏芳荔在《Web2.0 时代的网络广告探讨》中指出传统的网络广告形式中, 主要有Banner( 旗帜) 广告、赞助式广告、互动游戏式广告、插页式广告、E-mail 广告等几种。但随着Web2.0 和体验经济的深入发展, 使互联网由媒介平台向交流平台和营销平台升级转化。日益庞大的小广告主群体构成了网络广告的主要潜在客户, 网络广告主的需求正从注重品牌推广到注重精准营销, 从单向交流到语音双向交流的用户体验, 从简单分类推送到智能匹配发布, 这些新的需求催生了富媒体广告和呼叫广告等创新广告形式。 张霞在《美中网络广告定价模式比较》中提出当前国际上比